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Comunicación Hotelera:

Qué debemos tener en cuenta en el desarrollo de la campaña de comunicación de nuestro hotel

Autor: IVANNA GRÜNEWALD Especialista en comunicación en turismo yhoteleria. Gerente de M&C Marketing y Comunicación. Autora del Plan de Comunicación Hotelera para Hoteles de Playa del Programa de asistencia a pequeños hoteles de Centroamérica OEA – CCT/SICA Diseño estrategias de comunicación para establecimientos hoteleros de Argentina y Guatemala. Quiero agradecer a Orlando Girgenti, Juan J. Chang, Mónica de Alemán, Fátima Cosme, Miguel Carrizo, Soledad RubioLara, Gisela Barrios, Manuel Díaz Yuen, Luis Carlos Montenegro, Alexis Botacio, Lorenza Díaz Phillipp, Guadalupe Riande, Ricardo Arango, José Thomas, Ana María Sanchiz, María Rossina Napolitano, Linda Bernardez, propietarios de pequeños hoteles de Panamá que junto a Soraya Alderete y Yamina Cover de Castillero del IPAT expresaron sus necesidades y requerimientos en el campo de la comunicación a LuisGrünewald y que me llevaron a realizar este proyecto de comunicación.

Presentación

Las acciones comunicacionales en el mundo empresarial e institucional relacionadas al campo del alojamiento turístico apuntan a la búsqueda de un posicionamiento en el mercado, a la consolidación de su marca, a la construcción de la imagen de acuerdo al segmento objetivo y a la comunicación informativapermanente. Por lo expuesto, se requiere una estrategia empresarial integral, innovadora y constante en el tiempo. La expansión comunicacional, la globalización y el necesario protagonismo del emisor –empresas e instituciones- ha creado el campo propicio para la aparición de la comunicación estratégica como una herramienta fundamental para la competitividad de un establecimiento hotelero en este nuevosiglo. En el caso de la comunicación institucional o de productos y servicios, la necesaria mediatez y la progresiva reducción de la eficacia de los medios de identificación o promoción tradicionales impone la necesidad de apelar a nuevas herramientas. Así la publicidad grafica, radial y televisiva por diversos motivos sufre un desplazamiento hacia nuevas alternativas como la comunicación virtual.Nos proponemos en la presente publicación aportar una nueva herramienta para el posicionamiento y competitividad de un pequeño hotel en un mercado cada vez más globalizado y competitivo: un Plan Estratégico de Comunicación para pequeños Hoteles. Esperamos que el presente manual técnico contribuya a un crecimiento con desarrollo de los mismos.

Realizado por Fundación Turismo para Todos

Editadopor M&C Marketing & Comunicación

Todos los derechos reservados. Ninguna parte de la presente publicación se puede reproducir, almacenar en un sistema de datos o transmitir en ninguna forma o por ningún medio electrónico, mediante fotocopiadora, registro o de cualquier otro modo, a menos que se obtenga previamente el permiso escrito del editor. Copyright © 2004. FUNDACIÓN TURISMO PARA TODOSinfo@turismoparatodos.org.ar

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Qué debemos tener en cuenta en el desarrollo de la campaña de comunicación de nuestro hotel

A continuación les presentamos los distintos iconos que Usted encontrara en las distintas páginas de esta publicaciónDefiniciones de conceptos

Bienvenidos, en este manual práctico, trataremos de darle un conjunto de herramientas para que Usted pueda implementar un Plan de Comunicación anual para su pequeño hotel. Trataremos en primer lugar y en pocas palabras de explicarle los principios fundamentales de la comunicación y luego explicarle las principales pautas del Plan de Comunicación que acompaña este...