comunicacion

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES


COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TEMA: LA COMUNICACIÓN Y EL MANEJO DE CONFLICTOS

ERIKACALDERON
NIVEL: 4


LA COMUNICACIÓN
Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinado para transmitir, intercambiar o compartir ideas iinformación que son comprensibles para ambos.

COMUNICACIÓN FORMAL
En este tipo de comunicación el mensaje se origina en un integrante de un nivel jerárquico y va dirigida a un integrante de unnivel jerárquico que es superior, inferior o del mismo nivel. Este tipo de comunicación utiliza medios como:
1. Los murales
2. Intercomunicadores.
3. Internet
4. Cartas
5. Teléfonos
6. MemorandosEtc.
Ejemplo:
Uno de los trabajadores necesita comunicar al empleador acerca del último informe que se obtuvo del departamento de investigación y desarrollo, esta información es en cierta parteconfidencial, así que se opta por mandar un memo a las autoridades de la empresa.

COMUNICACIÓN INFORMAL
El mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión su origeny sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa.
Un ejemplo de este tipo de comunicación es el rumor o el chisme ya que va de persona en persona y se termina considerando como verdad.Ejemplo
El rumor puede llegar a ser negativo, cuando crea un ambiente de tensión entre el personal, por ejemplo cuando se realiza un cambio de personal y se empieza un rumor que empezaran a haberdespidos masivos, los empleados se sienten tensionados, estresados y presionados, incluso puede empezar a bajar el rendimiento de la empresa.
Así como también puede influir positivamente, cuando lacomunicación formal llega mucho más rápida y oportuna.


COMUNICACIÓN NO VERBAL
el lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido. Distintas partes del cuerpo...