comunicacion

Lectura 7

Formas
de comunicación
en las relaciones
humanas

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Valoración crítica
El capítulo referente a las "formas de comunicación en las relaciones humanas" aborda
algunos de los medios que utilizamos más habitualmente para comunicarnos. Lo
importante es comunicarnos adecuadamente, utilizando todos los medios posibles.
Esto es particularmente válido para la comunicación enel aula, entre más medios
se utilicen, mejor puede ser el aprendizaje, más completo, integral e incluso más
divertido.
De acuerdo a los estudios de la Programación Neurolingüística (PNL), sólo el 7 %
de nuestros mensajes son palabras; todo el resto de nuestra comunicación es
mediante el tono de la voz y el lenguaje corporal; lo mismo es válido para la
comunicación educativa. El silencio,las actitudes, símbolos, imágenes, cuentos,
mímica, así como los mensajes subliminales son formas de "llegar al otro", de
comunicarnos con los demás.
No importa el medio que empleemos; lo importante es lograr comunicarnos. Usar
todos los recursos posibles, pero al final de cuentas lograr una comunicación
eficiente que consiga el propósito de la comunicación: "crear puentes" y unir a laspersonas tanto en los aprendizajes como en las ideas o sentimientos. Simplemente,
comunicarnos.

Roberto De Gasperin (2005) Comunicación y relaciones humanas.
Xalapa, México: Universidad Veracruzana, págs. 73-93.

6. FORMAS DE COMUNICACIÓN
E N LAS RELACIONES H U M A N A S

Para comunicarmos con los demás nos valemos de diversos medios.
He aquí los más importantes: •
1. La palabra (hablada oescrita).
2. El cuerpo (postura, ojos, mirada, manos, tono de la voz, cejas,
pestañas, distancia corporal, sueños).
3. E l silencio.
4. Las actitudes.
5. Signos, símbolos, señas.
6. Imágenes, cartones y tiras cómicas.
7. Cuentos o historias.
8. La mímica, el baile, la danza.
9. El espacio.
10. Los mensajes subliminales.
Veamos a continuación cada uno de ellos.
1. La palabra (hablada oescrita). La invención del lenguaje ha representado uno de los más importantes vehículos de comunicación. No
obstante que, como dice el principito, "el lenguaje es fuente de mal
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ROBERTO DE GASPERIN

entendimiento'', también es cierto que es medio importantísimo de
comunicación. Utilizamos la palabra para comunicar 7% de nuestros mensajes, como ya se señaló. La palabra elegidatiene efectos
diferentes: no es lo mismo anunciar "se compran muebles viejos",
que "se compran muebles antiguos". El término "viejo" es más útil
para comprar los muebles más baratos; en cambio, para vender los
mismos muebles, es más conveniente anunciarlos como "antiguos". Los publicistas saben de la importancia de emplear la palabra adecuada con la imagen apropiada para obtener los resultadosdeseados.
El mismo lenguaje ha ido depurando términos para presentar
muchas veces la misma realidad con otro nombre más apropiado:
docente, en lugar de profesor; evaluación, por examen; estilista y
no peluquero; tablajero, por carnicero; no acreditó, por reprobó;
invidente, por ciego; retardado en el desarrollo, por retrasado
mental, etcétera.
La carencia de lenguaje, o lo limitado delmismo, afecta la
comunicación y crea problemas de interpretación. De ahí la importancia de recurrir a la metacomunicación para poder acceder a un
buen nivel de comprensión mediante las palabras.

COMUNICACIÓN Y RELACIONES HUMANAS

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2. El cuerpo. Con el cuerpo comunicamos 55% de nuestros mensajes,
como ya se señaló. El cuerpo es, en sí mismo, un mensaje: el
lenguaje del cuerpo, al que nosiempre se le presta la debida atención consciente. Un dolor de cabeza es un mensaje y, para
atenderlo, se requiere de buena comunicación con el propio
cuerpo: "¿qué me dice la tensión en el cuello?", "¿qué expresa
el cuerpo a través de la enfermedad?".
Los medios corporales más importantes que empleamos en la
comunicación son:
a) La postura: Un cuerpo jorobado puede comunicar depresión,...