Comunicacion

“Año de la promoción de la industria responsable y el compromiso climatico”

Nombres:
Angie Antón Flores
Merly Panta Ancajima
Elizabeth Amaya Cherre
Mercedes Cherre Rumiche
Milagros Carrera Moran
Pedro Calderón Fiestas

Curso:
Comunicación de las Organizaciones

Profesora:
Glover Lozada Mimbela

Tema:
Comunicación Interna

Facultad:
CienciasAdministrativas

Ciclo:
IV




Comunicación interna












1. Definición de la comunicación interna:

La comunicación podría definirse técnicamente como “un proceso a través del cual un conjunto de significados toma forma de mensaje y es trasladado a una persona o un grupo de ellas, de tal manera que el significado percibido debe ser equivalente a lo que los iniciadores delmismo intentaron trasmitir” (Smith, 1995, p. 33, en
Lucas, 1997). Por su parte, Millar la define como “aquella situación conductual en la cual una fuente transmite un mensaje a un receptor con la intención consciente de afectar a su conducta posterior”.

Si embargo algunos expertos señalan que la comunicación va mucho más allá que ese simple hecho intencional de trasmitir un mensaje. AntonioLucas, por ejemplo, señala en su libro “La comunicación en la empresa y en las organizaciones” que la comunicación “está tan presente en todos los procesos sociales, que se corre el peligro de considerar que todo acto humano, o al menos todo acto social, es comunicación”. Y en el mismo sentido, Carlos E. Sluzki dice que la comunicación “es uno de los procesos más significativos y más propios de laespecie humana”. Paul Watzlawick va aún más allá, afirmando en su “Teoría de la Comunicación Humana”, que la comunicación es una condición inherente a la vida y el orden social que trasciende incluso a la propia voluntad de los individuos. Según esta teoría, “es imposible no comunicarse”, porque la comunicación es un proceso social circular y permanente en el que las personas participan en todomomento, tanto si lo desean como si no, manifestando múltiples modos de comportamiento distintos.

1.1 Es un proceso inherente a la organización y necesario para la misma

La comunicación interna es un fenómeno que ocurre en todas las organizaciones, ya sea de forma natural o intencionada. Se trata de un conjunto de pautas que determinan la relación entre todas las personas y grupos que componenlas organizaciones. Estas pautas pueden estar más o menos formalizadas (seguir o no unas reglas establecidas) y, cuando están planteadas hacia la mejora organizativa, tienden a buscar la cooperación, la implicación y la coordinación de todos los miembros de la entidad.

1.2 Es un proceso circular -porque comunicar es algo más que informar

En muchas ocasiones, todavía se piensa que comunicarno es más que “decirle algo a alguien”. Sin embargo, la comunicación va mucho más allá de la simple información lineal de un hecho o una idea. Visualmente el proceso de la comunicación se podría asemejar más a un círculo, en el que la información que una persona o un grupo de personas le dan a otro tiene algún tipo de efecto, reacción y respuesta. Desde el punto de vista de la comunicación internaen una organización, ésta también debe fluir por todos los niveles asegurando la participación de todos y la respuesta a los mensajes y significados que intenta trasmitir.

1.3. Es un proceso que implica a todos y que requiere un determinado modelo organizativo y un determinado liderazgo

Como ya se ha dicho en el anterior apartado, la comunicación interna es una tarea de todos. Todosescuchamos, todos somos emisores y receptores. Quien no entra en este proceso se aísla y pierde la oportunidad de mejorar y de formar parte de un proyecto común.

1.4. Es un proceso que se debe gestionar

Como ocurre con muchos otros procesos internos, la comunicación dentro de la organización debe planificarse, con un objetivo fundamental: que la comunicación “fluya”. Esta planificación será...