comunicacion
Es el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y laorganización social. La comunicación requiere un código para enviar el mensaje en forma de señal (ondas sonoras, letras impresas, símbolos a través de determinado canal (aire, alambres, papel) a un receptorque lo descodifica e interpreta su significado. La comunicación oral directa, es decir, la conversación, emplea el lenguaje como código y lo refuerza con elementos de comunicación no verbales (gestos,señales, símbolos). La comunicación interpersonal también puede intercambiar mensajes a distancia mediante la escritura, el teléfono o de Internet.
La necesidad de comunicar
Los experimentossobre liderazgo permitieron concentrar la atención en las oportunidades de escuchar y aprender en grupo, y evaluar los problemas de comunicación intergrupal en las empresas. Se identificó la necesidad deaumentar la competencia de los administradores a través del trato interpersonal para superar los problemas de comunicación y aumentar la confianza y franqueza en las relaciones humanas. En estesentido, la Teoría de las relaciones humanas creó una presión sensible sobre la administración para modificar los métodos rutinarios de dirigir las organizaciones y las personas.
El enfoque de lasrelaciones humanas reveló las fallas de comunicación en las organizaciones y alertó a los administradores para que:
a. Garantizaran la participación de las personas de los niveles inferiores en la soluciónde los problemas de la empresa.
b. Incentivaran la franqueza y la confianza entre las personas y los grupos en las empresas.
La comunicación es una actividad administrativa que tiene dos propósitosfundamentales.
a. Proporcionar la información y la explicación necesarias para que las personas puedan desempeñar sus tareas.
b. Adoptar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la...
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