COMUNICACION

La Comunicación Invisible en una Empresa en Liquidación

Introducción:
Esta tratado será de una empresa que fue creada por el Ministerio de Vivienda y Construcción, el 28 de Setiembre del año 1,980 con la Ley N° 23220 (PERUANO, 1980) promulgada por el Presidente de la República Arquitecto Fernando Belaunde Terry, ello con la finalidad de colaborar a la solución del problema de vivienda alsegmento de escasos recursos económicos (Segmento C y D). En un primer momento esta institución es creada para brindar el servicio de apoyo a la construcción y la entrega de materiales de construcción. Posteriormente (PERUANO, 1997) mediante una reforma de ley de creación promulgada por el Presidente de la República Ing. Alberto Fujimori Fujimori, procede a adicionar responsabilidades a lainstitución, como la de financiamiento de la edificación y mejoramiento de la vivienda básica mínima, de las habilitaciones urbanas, de la infraestructura urbana, de la infraestructura productiva y servicios, así como el equipamiento de la microempresa.
Esta institución contaba para su buen desempeño de 42 sucursales a nivel nacional, en la que se beneficiaba a una persona natural o jurídica,simplemente con acercarse a ella a solicitar un crédito para la construcción de una vivienda nueva, la ampliación de una construcción, o en algunos casos entidades gubernamentales como son los Gobiernos Regionales, Municipalidades, caserío, etc., y estas soliciten por ejemplo hacer una canchita de fulbito, habilitaciones urbanas con tasas muy bajas, etc., tan solo completando la información requerida. Esa partir de ese instante que los procesos comenzaban a hacer su trabajo, es decir primero el cliente o próximo prestatario del Banco llenaba la solicitud de crédito, esta era revisada por un área de créditos, para luego de ser revisada toda la documentación y esta se encuentre correctamente realizada, la institución financiera le brindará el apoyo de un Asistente Técnico (profesional que leindicaba los posibles gastos a incurrir) en su proyecto de vivienda o construcción.
Es aquí donde el rol de los miembros de la institución cumplía su labor, según lo descrito por (Verderver, 1999) donde se indica que existen tres roles importantes para que una comunicación sea fluida y creíble en este caso por los futuros usuarios de los productos de la institución, podemos describir que existentres roles, siendo el primero de ellos, el rol relacionado con las tareas, ya que con esta se tendrá claro cómo obtener las metas previstas, en segundo lugar el rol de mantenimiento que vendrían a ser los responsables de la institución que con su constante capacitación a su grupo humano se desarrolle y mantenga las buenas relaciones entre los miembros de la institución y los clientes, esto últimoteniendo en cuenta que la institución se vino ejecutando en un ambiente donde sus posibilidades de crecimiento en el tiempo no tenían limite, donde los procesos y un buen organigrama se manejaba de manera eficiente en esta lectura puedo acotar algo que no encontré y tan solo le faltó a la institución en discusión en esta cita de (Sallán, 2006),
a) Conseguir una clara definición de tareas,funciones y relaciones dentro de la organización
b) Permitir participar en la definición de objetivos a los miembros de la organización;
c) Favorecer la comunicación entre los miembros.
Se puede adicionar como un último punto d) Favorecer la comunicación con los usuarios, esto con el fin de brindar un feedback entre la institución y sus usuarios finales.
Finalmente el rol que falta paraculminar nuestra idea sería la del egocentrista, que al realizar un breve análisis, que sucedió a mediados del año 2012, podemos observar que existió un rol egocentrista, ya que de ella se rescata lo siguiente centraron sus necesidades y sus propias metas individuales a expensas del grupo a este grupo se le llama separatista (Verderver, 1999) p 255, ante esto último y al amparo del Decreto Supremo N°...