comunicacion

La COMUNICACIÓN

La buena comunicación es esencial para la eficiencia de cualquier grupo u organización. No puede haber grupos sin comunicación; sólo a través de la transmisión de significados deuna persona a otra se pueden comunicar información e ideas, pero además de esto, debe ser entendida.





13.2. Proceso de la comunicación

13.2.1. Modelo universal del proceso decomunicación.

Para que haya comunicación se necesita intención, manifestada como un mensaje que va a transmitirse. El resultado es una transferencia de significado de una persona a otra.

MensajeMensaje Mensaje Mensaje



Retroalimentación

La Fuente, inicia el mensaje al codificar un pensamiento. Elmensaje, es el producto material concreto de la codificación del origen. Cuando hablamos, el discurso es el mensaje. Cuando escribimos, es el texto. El canal, es el medio a través del cual viaja elmensaje. Lo elige el emisor, quien también determina que sea un canal formal (los determinado por la organización) o informal (son los personales o sociales). El receptor es aquel al que se dirige elmensaje. Pero para recibir el mensaje, los signos que contiene deben adquirir una forma que el receptor comprenda. Es la fase de decodificación del mensaje. Por último viene la retroalimentación, es lacomprobación de qué tan exitoso se ha sido al transferir el mensaje. Aquí se determina si el mensaje fue bien comprendido.







13.3. Fluidez de la comunicación


Descendente.
Es cuandola comunicación pasa desde un nivel alto en una organización hacia un nivel bajo. Ej: cuando los gerentes quieren informar algo a los subordinados.

Ascendente.
La comunicación se dirige a un nivelsuperior en el grupo u organización. Se utiliza para proporcionar retroalimentación. Ej: informes de desempeño.
Horizontal.
La comunicación tiene lugar entre los integrantes del mismo grupo de...