Comunicacion


LA ASESORÍA COMERCIAL PRODUCTO DE LAS CUALIDADES DEL ASESOR COMERCIAL













PRESENTADO POR:
LUIS CARLOS GAONA









PRESENTADO A:
JAIME ALBERTO MONROY CARMONADESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES
SENA
2014





1. Elabore un caso problema a manera de historia. Tenga en cuenta que usted deberá asumir el rol deun asesor de servicio, en el caso, debe presentar a un cliente en una entidad financiera solicitando dos o más servicios, haga una descripción detallada desde el momento en que el cliente se acerca ahablar con usted, no olvide mencionar los servicios que ofrece la entidad, las políticas de servicio que la entidad maneja y la asesoría que usted prestaría de acuerdo a las necesidades yexpectativas financieras del cliente.

Caso: El Cliente que desea información para adquirir una tarjeta de crédito
.
Asesor: Muy buenas tardes Bienvenido al Banco NN mi nombre es Luis Carlos Gaona sigasiéntese por favor cuénteme en que le puedo colaborar?

Cliente: buenas tardes quiero que me colabore confirmándome cuales son los documentos para adquirir una tarjeta de crédito
.
Asesor: ¡Claro!Con mucho gusto… ¿cuál es su nombre?
Cliente: Mi nombre es Isabella Díaz
Asesor: señorita Isabella las tarjetas de crédito que maneja nuestro banco tienen una tasa de interés muy baja dependiendode la tarjeta que desee y son las que a continuación le voy a nombrar
Las Tarjetas Clásicas tienen un cupo de crédito rotativo para adquirir bienes y servicios en los comercios afiliados a lasFranquicias Mastercard y Visa, por medio de un plástico personalizado a cada cliente con Tecnología Chip, de uso nacional e internacional, con los servicios y beneficios asociados a este tipo de plástico.Otra de las tarjetas que manejamos es la Tarjeta Facilísima es un cupo de crédito rotativo que se destina para adquirir bienes y servicios en los comercios afiliados a la Franquicia Mastercard, por...