comunicacion

2014

Proceso de comunicación y barreras organizacionales

Empresa Analizada:
SECRETARÍA DE FINANZAS
PROYECTO SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL INTEGRADO
(SAMI)1. Definir el tipo de comunicación que utilizan: formal, informal, ascendente, descendente, etc.
R/ Se utiliza la comunicación formal por medio de circulares y memorandos de forma descendente.2. Describir qué tipo de tecnología utilizan para comunicarse tanto interna como externamente.
R/ La SEFIN otorga a sus empleados correo institucional a través del cual se han formado grupos conel objetivo de hacer llegar a todos las comunicaciones oficiales de la Secretaría, asimismo se tiene un sistema de SharePoint donde las personas suben documentación importante pero no todo el personaltiene acceso. Internamente en el proyecto las comunicaciones se realizan a través de reuniones con el personal.

3. Describir el tipo de barreras de la comunicación que existen en esta empresa.
R/Falta de retroalimentación con precepción personal subjetiva, La coordinación no ha implementado procedimientos de comunicación que permita no crear incertidumbre entre el personal cuando se acercala finalización de los contratos o cuando exista una amenaza de cambios como por ejemplo lo que ocurrió este año, el cambio de gobierno.

4. Con base en lo anterior, establecer cómo hacen en estaempresa para superar estas barreras.
R/ No se hace ningún esfuerzo por superar estas barreras ya que la coordinación prefiere utilizar el estilo de comunicación en una sola dirección.
5. Describir lared de comunicación organizacional utilizada en esta empresa.
R/ Es una red de cadena ya que la comunicación es solamente en una dirección de la coordinación a los empleados; desde de la lasjefaturas hasta los empleados.

6. Describir qué medios utilizan para retroalimentar la comunicación organizacional.
R/ Muy esporádicamente se hacen reuniones con todo el personal, generalmente cuando...