comunicacion

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL Comunicacin en Crisis Linnet Quijano 1510003 Yareri Herrera 456022 Enrique Pallares 1100402 Sergio Caldern 462933 El caso es sobre una demanda en contra del Director de Recursos Humanos de la Empresa Bimbo realizada por una indgena de la Comunidad de Cuzco, Per. El Gobierno de Per exige justicia, por lo que est en riesgo la imagen y comercializacin de la empresaBimbo en ese pas. Los voceros de Bimbo argumentan que es una calumnia para que esta empresa sea retirada del mercado. El mensaje de los medios se realizar de la siguiente manera Lder del equipo Director de Comunicacin de Bimbo Bitcora Da 1 El peridico El Peruano publica la noticia dnde el Director de RH es acusado de abuso sexual por una indgena de la Comunidad de Cuzco. Da 2 El DirCom dadeclaraciones de la empresa afirmando que es una calumnia y que estn siendo movilizados por la competencia de la Panificadora local. La noticia es circulada por los medios comunicacin locales, redes sociales y se extiende a la prensa internacional. Da 3 La Prensa Local publica la declaracin de la presunta afectada y del presunto culpable. Da 4 Manifestaciones de indgenas salen a la calle exigiendojusticia. Da 5 Las autoridades locales inician el proceso de investigacin y exigen la presencia del Director de RH antes de las autoridades peruanas. Vocero DirCom Calidad del Proceso Se asignar solamente voceros para que no comuniquen informacin incorrecta y/o no deseada. El comit de Corporativo de Crisis / Legal prepar el plan de accin aprobado por el corporativo y abogados correspondientes.Importancia de mantener la reputacin e imagen de Bimbo y del empleado. Consistencia Grupo Bimbo ha enviado mensajes concretos y consistencias sobre la calumnia, y ha presentado informacin fidedigna en dnde se comprueba que se reparti dinero para acarrear gente. Posicin Oficial La posicin de la empresa es de ataque, ya que est buscando culpables conforme a la Ley por delito de calumnia contra la empresa y laafectacin de la familia del afectado. Diseo de la Estrategia de Comunicacin por Audiencia Audiencia Herramientas Fase 1 Comit Corporativo de Crisis / LegalEstrategia de defensa de inocencia del Director de RH.Fase 2 Empleados de BimboComunicado interno del Director de la Empresa (e-mail, intranet)Fase 3 Autoridades Documento escrito sobre la declaracinFase 4 Medios de ComunicacinMasivoComunicado a travs del internet, medios impresos, televisin, radio Diseo del impacto de la Crisis en el Mercado Prdida de la credibilidad de los valores y filosofa de la Empresa. Decremento de Venta. Prdida de imagen Corporativa de la Empresa. Incertidumbre y clima interno. Baja de Acciones. Crecimiento de la participacin de mercado de la competencia. Presin social de manifestantes. Anticipacin deConsecuencias Legal La mejor defensa es el ataque. Mano de hierro guante de seda. Mercado Bimbo presentar las pruebas contundentes que demuestren la inocencia del mercado y tomar las acciones legales correspondientes hacia los responsables. Moral Campaa de valores de la honestidad y fundacin de Bimbo. X6adckHaulgvW7wRng65CyfHus/mO,ewcDOkH7ZacQJWpks)mO1kEj6CbauX6adckHaulgvW7wRng65CyfHus/mO,ewcDOkH7ZacQJWpks)mO1kEj6Cbau E7HI6LF2v-wyU,oSWwV/fT9X74,UfafqFMNSw8xm/fR5UK/EUVZ6W(la16PoFb3yuoadKb8EX S1R3JQKfMOsRO,6)y/f3lWaMTe4QvL3JP,0YwXXvTcRAN1TdS7G1 oEl
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