Comunicacion

LA COMUNICACION

INTRODUCCIÓN
UNO DE LOS MAYORES PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN
TODAS LAS EMPRESAS ES EL UNIR A UN CONJUNTO DE
PERSONAS PARA QUE CUMPLAN CON UN PROPÓSITO
ORGANIZACIONAL.

CADA UNA DE ELLAS POSEEN NECESIDADES, INTERESES,
CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS, EXPECTATIVAS Y OTRAS SERIES
DE MOTIVACIONES DIFERENTES.
EL ADMINISTRADOR DEBE CONSOLIDAR ESTA VARIEDAD DE
EXPECTACIONESEN
UNA
MISMA
DE
BIEN
COMÚN
ORGANIZARLOS EN UN EQUIPO QUE SIENTA Y VIVA EL MISMO
HORIZONTE,
SOPORTADO
EN
UN
MECANISMO
DE
COMUNICACIÓN QUE FLUYA Y ALIMENTE TODO EL GRUPO.

INTRODUCCIÓN

LA COMUNICACIÓN ES UN ELEMENTO
CLAVE
PARA
COMPRENDER
A
LA
SOCIEDAD Y A LAS ORGANIZACIONES.

PARA PLANEAR, DIRIGIR, ORGANIZAR,
CONTROLAR,
TOMAR
E
IMPLANTAR
DECISIONES, TRANSMITIRPOLÍTICAS Y
REGLAS, LOS MIEMBROS DE CUALQUIER
ORGANIZACIÓN NECESITANCOMUNICARSE
ENTRE SÍ.

CONCEPTO
LA PALABRA COMUNICACIÓN, PROVIENE DEL LATÍN
COMMUNIS, SIGNIFICA LITERALMENTE COMUNIDAD,
SENTIDO QUE CONCUERDA PLENAMENTE CON LA
IDEA COMÚN DE LA COMUNICACIÓN: UNA COMUNIÓN
ENTRE EL EMISOR Y EL RECEPTOR
FORMALMENTE, SE AFIRMA QUE LA COMUNICACIÓN ES EL
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE UN EMISOR YUN
RECEPTOR, Y LA INFERENCIA (PERCEPCIÓN) DE SIGNIFICADO
ENTRE LOS INDIVIDUOS INVOLUCRADOS

ALGUNOS
AUTORES
SEÑALAN
QUE
LA
COMUNICACIÓN
ES
LA
TRANSMISIÓN
DE
INFORMACIÓN
Y
COMPRENSIÓN
MEDIANTE
SÍMBOLOS ORALES O NO ORALES.

QUE ES LA COMUNICACION

¿CÓMO SABE SI SE LE ESCUCHÓ Y
SE COMPRENDIÓ?
PREGUNTAS IMPORTANTES SOBRE LA COMUNICACIÓN.

La comunicación es un
proceso queimplica un
flujo continuo. A través de
este proceso las personas
que trabajan en una
organización
se
transmiten información y
logran interpretar sus
significados
para
persuadirse o modificar
comportamientos
o
actitudes .

CUALQUIER
COMUNICACIÓN
LLEVA
CONSIGO
UNA
PARTÍCULA QUE PUEDE ESTAR EN UNA DE CUATRO
CATEGORIAS:

UN OBJETO...

UN MENSAJE
ESCRITO

CAFE

UNAPALABRA HABLADA

...O UNA IDEA...

CAFE

CAFE

LA COMUNICACIÓN DEBE SER EFECTIVA

CAFE

CAFE

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
EMISOR:
SE
TRATA
DE
UN
INDIVIDUO,
GRUPO
U
ORGANIZACIÓN QUE DESEA COMUNICARSE CON UN
DETERMINADO RECEPTOR, QUE PUEDE SER UN
INDIVIDUO, GRUPO U ORGANIZACIÓN.

CODIFICACIÓN:
LA COMUNICACIÓN PROPIAMENTE DICHA COMIENZA
CON EL PROCESO DE CODIFICACIÓN, ELCUAL CONSISTE
EN TRADUCIR LAS IDEAS Y PENSAMIENTOS DEL EMISOR
A UN CÓDIGO O LENGUAJE COMPRENSIBLE PARA OTROS
MENSAJE:

EL RESULTADO DEL PROCESO DE CODIFICACIÓN ES EL
MENSAJE. SIEMPRE POSEE UN CONTENIDO OCULTO O
IMPLÍCITO Y REQUIERE DE UN MEDIO ADECUADO PARA SER
TRANSMITIDO

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

SELECCIÓN DEL MEDIO.

LOS EMISORES CUENTAN CON UNA GRAN VARIEDAD DE MEDIOS PARACOMUNICARSE:
MENSAJES DE TEXTO

CONVERSACIONES PERSONALES

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

SELECCIÓN DEL MEDIO.

LOS EMISORES CUENTAN CON UNA GRAN VARIEDAD DE MEDIOS PARA
COMUNICARSE:

DOCUMENTOS ESCRITOS

CAFE

SEÑALES VISUALES

PUBLICACIONES

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

DECODIFICACIÓN

LA
DECODIFICACIÓN
DESEMPEÑA
UN
PAPEL
CENTRAL
EN
LA
COMPRENSIÓN DE LA FALTA
DEENTENDIMIENTO
Y
COMUNICACIÓN
ENTRE
RAZAS Y CULTURAS, DEBIDO
A QUE ESTÁ SUJETA A LA
INFLUENCIA
DE
VALORES
SOCIALES
Y
CULTURALES
ESPECÍFICOS QUE PUEDEN
SER DESCONOCIDOS PARA EL
EMISOR.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

RETROALIMENTACIÓN.
LA RETROALIMENTACIÓN PERMITE QUE EL
EMISOR ORIGINAL VERIFIQUE QUE SU
CAFE BIEN
MENSAJE
FUE
RECIBIDO
E
INTERPRETADO, O BIEN, QUE HAGA LASCORRECCIONES Y AJUSTES NECESARIOS
PARA
LOGRAR
UNA
COMUNICACIÓN
EFECTIVA.

RUIDO.
POR
RUIDO
DEBEMOS
ENTENDER CAFE
CUALQUIER COSA
QUE INTERFIERA CON LA
TRANSMISIÓN
Y
COMPRENSIÓN DEL MENSAJE

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

PROCESO DE LA COMUNICACION

EMISOR

MENSAJE

MEDIO

INFORMACION DE RETORNO
O
RETROINFORMACION

RECEPTOR

CLASES DE COMUNICACIÓN

VERBAL...