comunicacion

1.-introduccion y explicación del tema
EMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN.Antes de iniciar las diferentes etapas que conforman el proceso de comunicación, se debe comprender como funciona la comunicación en si, para lo cual se debe analizar los elementos que interactúan en ella. Dos de estos constituyen las partes importantes de la comunicación: el transmisor o emisor y el receptor. Otros dosson las herramientas más importantes de la comunicación: el mensaje y los medios. Cuatro más de estos constituyen importantes funciones de comunicación: la codificación, la decodificación, la respuesta y la retroalimentación. Por último se encuentra el ruido como elemento. A continuación se definirán tales elementos
PROCESO DE COMUNICACIÓN.El proceso de comunicación cuenta con seis etapas quetodo mercadologo debe practicar para obtener una comunicación efectiva:1. Identificar la audiencia objetiva.2. Determinar los objetivos de la comunicación.3. Diseñar el mensaje.4. Seleccionar los canales de comunicación.5. Seleccionar al emisor del mensaje.6. Medir los resultados del proceso de comunicación.1- INDENTIFICAR LA AUDIENCIA OBJETIVA.El publico objetivo puede ser compradores potenciales ousuarios actuales, aquellos que toman la decisión de compra, o los que influyen en ella, dicho público puede estar constituido, por individuos, grupos, publico especial, o publico general. El público objetivo afectara enormemente a la decisión del comunicador, sobre lo que será dicho, como será dicho, cuando será dicho, donde se dirá, y quien lo dirá. Para crear una comunicación efectiva unespecialista en marketing debe comprender al público objetivo demostrándolo mediante la creación de un mensaje que sea significativo, para este público, en un medio de comunicación que ellos entiendan. Ejemplo: el hotel Villa serena, que forma parte de la asociación de pequeños hoteles de El Salvador, descubrió que los canales de comunicación más importantes eran el catalogo de servicios, y la paginaweb. Cuando se les pregunto a los turistas que ahí se hospedaban que canales eran los que más se utilizaban eran las guías de turismo y el web. Los directores deben entender a su mercado objetivo antes de poder comunicarse con ellos.2- DETERMINACION DEL OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN.Ya definido el público objetivo, el mercadologo debe decidir qué respuesta espera de este. Por supuesto en la mayoríade los casos la respuesta es la compra.Pero la compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones por parte del consumidor. El comunicador de marketing, tiene que saber en qué fase del proceso de decisión está el púbico objetivo en relación con el producto, y hasta que estadio necesita moverlo.Ejemplo: La oficina de turismo de Suchitoto pretende aumentar significativamente las visitasturísticas a su Municipio sus objetivos son:• Proporcionar a los turistas facilidades de alojamiento y desayuno.• Aumentar el mercado de los productos artesanales.• Participar de otros ingresos relacionados con los turistas.• Corregir las viejas ideas creadas sobre la población de Suchitoto, como un pueblo que formo parte del conflicto armado. Es importante resaltar que el pueblo de Suchitoto esun pueblo de Paz, Arte y Cultura.Este grupo de objetivos económicos y de educación cultural combinados llevara al desarrollo de instituciones y programas que darán aporte a la comunicación del desarrollo de Suchitoto como destino turístico. En vez de depende del Mitur.ESTADOS DE DECISIÓN DEL COMPRADORRECONOCIMIENTO.El comunicador debe ser capaz de calibrar el grado de reconocimiento del públicoobjetivo, del producto o la organización. El público puede desconocerlos completamente o conocer solo su nombre y un par de cosas sobre ellos. Si la mayoría de público no los conoce el comunicador intentar crear ese conocimiento tal vez fomentando simple mente el reconocimiento del nombre. El proceso puede comenzar con mensajes sencillos que repitan el nombre, incluso entonces fomentar el...