comunicacion

UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
FACULTAD DE CONTADURIA Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TEMA:
COMUNICACIÓN

PROFESORA:
L.P. Claudia Ivette Sosa Gámez

Licenciatura en Administración:
Sección 24. Equipo #3:

Arteaga Loeza Luis Alberto
Cuevas Noriega Sergio
López Facio Erick
Mendoza Chagollán Alan
Sánchez Cortéz Geovanni


Morelia,Michoacán, 10 de septiembre del 2013.
ÍNDICE
1.- ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?.........................................................................................2
2.-MODELO BÁSICO DEL PROCESO COMUNICATIVO…………………………………………..…2
3.- ¿QUÉ NECESITAMOS PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN?............................3
4.-EL EXCESO DE INFORMACIÓN Y EL DEFECTO DE LA COMUNICACIÓN………….………..5
5.-LASDIRECCIONES DE LA COMUNICACIÓN……………………………………………….……...6
6.-LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL…………………………………………….…………9
7.-LOS MEDIOS USADOS PARA LA COMUNICACIÓN FORMAL……………………….…..…….10
8.-BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN………………………………………………………...……..10
8.1.-BARRERAS FÍSICAS…………………………………………………………………..……..11
8.2.-BARRERAS FISIOLÓGICAS………………………………………………………..……….12
8.3-BARRERASSEMÁNTICAS…………………………………………………….……………..13
8.4.-BARRERAS PSICOLÓGICAS……………………………………………..…………………14
9.- LA COMUNICACIÓN COMO ACTIVIDAD HUMANA / NECESIDAD BÁSICA…………………15
10.- LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES…………………………..……..16
11.- MEJORA DE LA INTERACCIÓN INTERPERSONAL……………………………...…………….17
12.- EL MODELO DE LA VENTANA DE JAHARÍ…………………………………….……………….18
13.- COMPORTAMIENTOASERTIVO…………………………………………………….…………….20
14.- NUEVAS TECNOLOGÍAS ENFOCADAS A LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL Y LA CULTURA…………………………………………………………...………21
14.1.- INTERNET………………………………………………………………………………….………..21
15.- OPINION PERSONAL………………………………………………………………….….…………26
16.- BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………….……………29
17.- ANEXO………………………………………………………………………………..…….…………30
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
El conceptode comunicación es a partir de su etimología.

Comunicar viene del vocablo latino COMMUNICARE, que significa “compartir algo, hacer lo común”, y por “común” entendemos comunidad; o sea, comunicar se refiere a hacer a “algo” del conocimiento de nuestros semejantes.

Su etimología nos lleva a suponer que la comunicación es un fenómeno que se realiza como parte sustancial de las relacionessociales. Ahora bien, ¿qué es ese “algo” que mencionamos? Pues se trata de la información. Tanto las personas como los animales constantemente estamos recopilando datos de nuestro entorno, los procesamos y compartimos con nuestros semejantes esperando lograr una reacción en ellos que nos permita resolver alguna necesidad.

La comunicación no es exclusiva del ser humano, ya que todos los seres vivostenemos la capacidad de comunicarnos y de compartir información de nuestro entorno, lo cual nos ayuda a sobrevivir. Los animales se comunican para encontrar comida, escapar de sus depredadores y para establecer ciertas relaciones jerárquicas entre ellos que les posibilitan un orden dentro de su comunidad.
El proceso comunicativo se desarrolla a través de la emisión de señales que pueden sersonidos, gestos o señas, olores, etc., con la intención de dar a conocer un mensaje, y que a consecuencia de éste, se produzca una acción o reacción en quienes lo reciben. Para el caso de los seres humanos, estas señales son más complejas que en los animales, situación que deriva de nuestra capacidad intelectual; el lenguaje escrito, por ejemplo.


MODELO BÁSICO DEL PROCESO COMUNICATIVO
El primerintento registrado por entender el proceso comunicativo se remonta a la antigüedad clásica, en la época de los sabios griegos. Fue Aristóteles quien en sus tratados filosóficos, diferenció al hombre de los animales por la capacidad de tener un lenguaje y conceptualiza la comunicación la relación de tres elementos básicos:
Emisor: Dentro del proceso comunicativo, es la parte que inicia el...