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Comunicación

Podemos entender por concepto de comunicación a los procesos por los cuales se transmiten y se reciben información: palabras, datos, hechos, ideas, conocimientos o pensamientos, asícomo, actitudes y sentimientos, que contribuyen la base del entendimiento, compresión o acuerdo común.
La dirección o mejor dicho, quien hace la función directiva requiere manejar hábilmente lacomunicación organizacional. Una comunicación amenazante, mal conformada, informada fuera de tiempo, e incluso, fría, puede traer reacciones aparentemente inexplicables, porque los involucrados secomunican entre ellos, exagerando y/o distorsionando, a través del chisme y rumores; afectando directamente la correcta comunicación.
La dirección requiere por un lado informar y por otro comunicarse.La información es el contenido del mensaje y la comunicación es el proceso mediante el cual se comprende tanto el mensaje como al emisor.

PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN:
1. cohesionar y generarel espíritu de equipo
2. enriquecer la información para la solución del problema
3. coordinar la ejecución y seguimiento de las decisiones
4. coordinar la ejecución y seguimiento de lasdecisiones
5. consolidar la misión, la visión y los valores como una cultura laboral.

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN:
• oportunidad y veracidad: entre más oportuna y veraz sea la información, mayorcomunicación organizacional.
• bilateralidad de la comunicación: a mayor realimentación del mensaje entre emisor y receptor, más efectiva será la comunicación a través de la información.
•rastreabilidad de la información: en medida en que cada comunicado deja un rastro, es mucho más fácil corregir su proceso productivo y administrativo.

COMPONENTES ESENCIALES DE LA COMUNICACIÓN:
• elemisor: persona que emite el mensaje.
• El receptor: persona que recibe el mensaje.
• El medio o canal: instrumento por el cual se transmite la información.
• El mensaje: objetivo o finalidad de la...