comunicacion

COMUNICACIÓN Y SALUD
¿Qué oímos cuando nos escuchamos?

ORDENES O PEDIDOS?

COMUNICACION

A LA ESCUCHA

TEORIA DE LA COMUNICACION

GUIA DE CALGARY CAMBRIDGE

ENTREVISTA MEDICA

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1.1.Preparación
1.2.Estableciendo el contacto inicial
1.3.Identificando los motivos de consulta
2. Recabando la información
2.1.Exploración de problemas2.2.Comprendiendo la perspectiva del
paciente
2.3.Generando una estructura a la consulta
3. Construyendo la relación
3.1.Creando la relación
3.2.Involucrando al paciente

ENTREVISTA MEDICA
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4. Explicaciones y plan de acción
4.1.Proveyendo el tipo y la cantidad adecuada
de información
4.2.Ayudando a la comprensión del problema
4.3.Incorporando laperspectiva del paciente
4.4.Opciones de explicación y planificación
5. Cerrando la sesión
5.1.Hacer un resumen final
5.2.Acuerde los pasos a seguir
5.3.Establezca planes de contingencia
5.4.Chequeo final

INICIANDO LA SESION

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1.2.Estableciendo el contacto inicial
1.3.Identificando los motivos de consulta
2. Recabando la información
2.1.Exploración de problemas2.2.Comprendiendo la perspectiva del
paciente
2.3.Generando una estructura a la consulta
3. Construyendo la relación
3.1.Creando la relación
3.2.Involucrando al paciente

INICIANDO LA SESION
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4. Explicaciones y plan de acción
4.1.Proveyendo el tipo y la cantidad adecuada
de información
4.2.Ayudando a la comprensión del problema
4.3.Incorporando laperspectiva del paciente
4.4.Opciones de explicación y planificación
5. Cerrando la sesión
5.1.Hacer un resumen final
5.2.Acuerde los pasos a seguir
5.3.Establezca planes de contingencia
5.4.Chequeo final

SOMOS MEDICOS PARA TRATAR
ENFERMEDADES

• «Tratar pacientes es el
inconveniente de la profesion…»
House

AFORISMOS
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El médico puedehacer todo lo que tiene que hacer con
rapidez y precisión, pero nunca debe parecer apurado y
nunca distraído o ausente”.
William Osler
Aequanimitas. 1889
“Imperturbabilidad...Esta es la cualidad más apreciada
por los legos aunque a menudo mal entendida por ellos.
El médico que tenga la mala fortuna de carecer de
ella, que demuestre indecisión y preocupación, que se
vea confundido yagitado por emergencias habituales,
pierde rápidamente la confianza de sus pacientes”.
Franz Kafka
A Country Doctor. 1919

AFORISMOS
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“Escribir prescripciones es fácil, pero llegar a un entendimiento
con la gente es difícil”.
En consecuencia:
Utilizando terminología actual decimos que las cualidades
que aparecen como propias de un “buen
médico”,desde los principios de la historia de Occidente
serían en especial :
Vocación de servicio, preparación y formación científica
actualizadas, capacidad de escuchar empáticamente,
de ganarse la confianza de los enfermos, de contenerlos
y tranquilizarlos, poseer vocación docente y ejercerla
con los pacientes, los colegas y todos los integrantes del
equipo de salud y primordialmente, respetar alpaciente.
La medicina sigue siendo un arte que no puede ser aprendido

CLAUDE BERNARD
• (Una Introducción al Estudio de la Medicina
Experimental- 1865)
• “Un médico no es de ninguna manera ni médico
de
• los seres vivientes, ni médico de la raza humana,
sino
• médico de un individuo humano en ciertas
condiciones
• mórbidas peculiares que forman lo que se
denomina la
•idiosincrasia”.

CHRISTIAN ALBERT THEODOR BILLROTH
• The Medical Science in the German Universities – 1876.
• “Una persona puede haber aprendido mucho y todavía
• ser un Médico poco habilidoso, que despierta poca
confianza
• en sus capacidades...
• La forma de conducirse con los pacientes para ganar su
• confianza, el arte de escucharlos ( el paciente está
siempre
• más ansioso de hablar que de...