Comunicacion

Barreras y dificultades para lograr una comunicación interna estratégica en las empresas
Custodia Cabanas,
directora de Observatorio de Comunicación Interna
 
La comunicación es una de lasgrandes necesidades del siglo XXI. Las corporaciones están obligadas a responder a las exigencias de información que requieren sus clientes externos e internos. Sin embargo, la mayoría de las empresassiguen buscando una receta adecuada para hacer de la comunicación interna un verdadero elemento de competitividad y convertirla en una auténtica herramienta estratégica. A continuación se describen cuálesson las barreras más frecuentes para lograr una comunicación interna verdaderamente estratégica en las empresas.
La función, dependencia y objetivos
En la práctica, en la gran mayoría de lasempresas españolas existe una figura responsable de la función de comunicación interna, pero son pocas las empresas que tienen creadas unidades y departamentos de comunicación interna autónomos concompetencias exclusivas en estas funciones. Además suelen tener, por lo general, presupuestos bajos y recursos escasos para su dotación logística y humana. Habitualmente y cada vez con mayor tendencia lafunción está integrada dentro del Departamento de Recursos Humanos y en otras ocasiones, en el de Comunicación Externa y sus responsables corren el riesgo de convertirse en meros gestores del canal.

Lacomunicación interna debe basarse en comportamientos, valores y competencias, y su finalidad debe de ser la de influir en las personas para que den lo mejor de sí mismas hacia el logro de los objetivosde la organización, así como abrir los canales de diálogo que faciliten la convergencia de expectativas entre los diferentes grupos de intereses en la organización. También es la herramienta básicade transmisión y desarrollo de la cultura y prácticas organizativas. Juega un rol básico e indiscutible en la difusión de la misión y los valores corporativos y en afianzar en las personas su...