comunicacion

El Arte de la Comunicación

Como lograr un
Impacto
Interpersonal en los
Negocios
Bert
Decker

Síntesi
s
El éxito en los negocios está
determinado por una gama de
variables, una de ellas, y tal vez la
más importante es la comunicación
interpersonal.
El texto que ponemos a su
consideración, nos brinda una serie
de técnicas prácticas para mejorar la
forma de vendernos a nosotrosmismos en nuestras relaciones
familiares, sociales y empresariales

Estructura del libro
El libro está dividido en dos partes:

1

Una introducción a la comunicación
interpersonal y su importancia

2

Las nueve habilidades del
comportamiento
• Comunicación Visual
• Lenguaje y
muletillas
• Postura y movimiento
• Gestos y expresión de la cara • Atraer la atención
del que loescucha
• El vestir y el aspecto
• Humor
• Voz y variedad vocal
• Ser uno mismo

Introducción
Mediante la comunicación interpersonal
lograremos:
1. Comunicación personal efectiva
2. Desarrollar
las
nueve
habilidades
básicas
del
comportamiento
3. Reconocer la diferencia entre
comunicación
objetiva
y
emocional
4. Reaccionar adecuadamente
5. Entender el lenguaje corporalIntroducción

Nos
comunicamos
cada vez que
tenemos
interacción con
otros

Introducción

La Comunicación Interpersonal es un arte
No existe un conjunto de
procedimientos básicos reglamentarios
o precisos.
TENER LA MEJOR IDEA, ESTRATEGIA O
PRODUCTO SIMPLEMENTE NO ES
SUFICIENTE SI NO SE PUEDE “VENDER”
BIEN.
“ES DECIR PERSUADIR”

Introducción

•

Lo más difícil de lacomunicación
interpersonal es intentar persuadir a
otros.

•

Tratamos de “comunicar” nuestras
ideas o nuestros productos.

•

El Arte de la comunicación consiste
en
desarrollar
habilidades
interpersonales para persuadir.

Introducción
Lo que cuenta en la comunicación
interpersonal
Lo que verdaderamente
cuenta no se enseña.
La clave para una
comunicación efectiva es
laCREDIBILIDAD
(confianza).

Introducción
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿ES VERBAL, VOCAL, VISUAL?
1. VERBAL: es el mensaje mismo
(las palabras que decimos)
2. VOCAL: es la voz (entonación
proyección y resonancia)
3. VISUAL: es lo que todos vemos
(nuestra cara y cuerpo)

Introducción
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿ES VERBAL, VOCAL, VISUAL?
Verbal 7%
Vocal 38%
Visual

55%

Lo Importante esmostrarse seguro y
confiable para lograr un
equilibrio entre estos tres
elementos

Introducción
Un estudio en Universidad de Stanford determinó
que existían tres cualidades personales sólidas que
parecían tener un efecto positivo en los
profesionales.
1.- Una personalidad fuerte y dominante.
2.- El deseo de persuadir, de hablar y trabajar con
la gente
3.- Una necesidad de poder

• Lavariable constante que se comprobó,
relacionada con el éxito de una persona, fue el
rasgo extrovertido o sociable de la
personalidad.

Introducción
EL CEREBRO IZQUIERDO, EL CEREBRO
DERECHO Y LA COMUNICACIÓN
El aprendizaje tiende a orientarse al lado
izquierdo de nuestro cerebro (opciones múltiples,
datos y números, dominio del medio escrito,
dominio del medio hablado).
Sin embargopara comunicarnos con las
personas debemos utilizar el lado derecho del
cerebro que son los sentidos (oír ver, oler y
estado de ánimo).

9 HABILIDADES DEL COMPORTAMIENTO:
ELEMENTOS CLAVE DE LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Comunicación Visual
Postura y movimiento
Gestos y expresión de la cara
El vestir y el aspecto
Voz y variedad vocal
Lenguaje y muletillasAtraer la atención del que lo
escucha
8. Humor
9. Ser uno mismo

9 HABILIDADES DEL COMPORTAMIENTO:

1

COMUNICACIÓN VISUAL

Los ojos son la única parte que tiene contacto
directo con otra persona, no es suficiente hacer
“contacto visual”

Mirar a otra persona con
sinceridad y sin titubear
5 segundos para
mayor efectividad
No disparar la
vista

Intimidad intimidación e...