Comunicacion

Desarrollo

Medios de comunicación (instrumento de las RRPP)

Métodos internos:

a) cara a cara:

aquí la comunicación se apoya todo en la relación interpersonal. Toda la complicada trama de las RRPP mas tecnificadas depende, en ultima instancia, de la relación interpersonal.
Ejemplo:
-¡que chico tan agradable!
-este muchacho me cae gordo.
-no le entiendo ni una palabra.
-¡UF,que latoso!
-¿Banalidades? Estas frases, y otras semejantes, expresan una toma de actitud; apertura o cerrazón respecto del prójimo. Es decir, buena comunicación para la relación...o todo lo contrario.

b) contactos telefónicos:
una conversación por teléfonos un gran protagonista de la vida moderna. ¡cuanto tiempo nos ahorra!
¡cuantas dificultades vence!
Cuando se habla por teléfono la voz yel tono crean la imagen.
La voz y el tono, ante todo. Pero también las frases que se pronuncien. Es preciso hablar muy claro, vocalizando, para que se nos comprenda bien todo el sistema comunicativo dentro de cualquier empresa y/o organización. A veces, la linea telefónica tiene parásitos; la evolución tiene que ser perfecta, para que no haya dudas. “¿como dice? Repita, por favor.” no hay quehacer perder el tiempo. Además, el tiempo en teléfono también vale dinero...las frases deben ser breves, concisas, suficientes; no perderse en largas parrafadas.

c) cartelera o tablero de anuncios:
este constituye un instrumento de comunicación sencillo y muy difundido, consistente en un mueble (vitrina, pizarra o similar), fijo en lugar, en el que se deben colocar temporalmente boletines ocarteles informativos sobre diversas cuestiones, tales como cambios en el horario de trabajo, fechas de suspensión de labores, invitaciones a actividades sociales organizadas por la empresa (comidas o brindis de aniversario o de fin de año, encuentros, etc...), cambios en el día o lugar de pago, nombres de empleados ascendidos.
Su ubicación:
la cartelera debe colocarse en los lugares de mayortransito, como los pasillos de entrada y salida.

d) manuales:
es un medio de comunicación muy importante, en virtud de que representa uno de los primeros contactos del empleado con la empresa, por lo que este instrumento dependerá en gran parte de la primera impresión u opinión que se forme el trabajador sobre la institución. Un manual debe contener:
*breve historia de la organización.
*objetivosy políticas generales.
*producto y/o servicios que produce o vende.
*situación respecto a la competencia.
*planes importantes de desarrollo.
*contribución al desarrollo de la comunidad.
*orientación al empleo sobre su trabajo.

e) normas:
el carácter general de la estrategia que reside en el hecho de que esta no debería definir el criterio de actuación sobre el campo comunicacional, sinoque, previa y mas globalmente, deberá estipularse en que campo se localizara la intervención del dialogo o comunicación.
La comunicación se rige por una serie de normas que en toda empresa es importante respetar, para que que cada empleado entienda con claridad del tema de que se este hablando. Así mismo respetando todas sus normativas se observara el funcionamiento de todos los diversosdepartamentos.

Métodos formales:
f) cartas:
personalizaron de la correspondencia. La entendemos en un doble sentido, sobre el emisor y sobre el receptor:
Sobre el emisor: se recomienda “lograr un estilo propio” en la redacción de las cartas, dentro de las muy estrechas limitaciones del genero. Un escrito no debe ser un jeroglífico.
Sobre el receptor: una vez mas, se procurara darle la impresión deque, en efecto, se escribió pensando en el.
Las cartas deben ir firmadas por la personalidad cuyo sea el membrete. Nunca “por orden”. Esto equivale a producir una leve decepción en el receptor cuando llega a la firma. Se tiene que tomar en cuenta que las cartas juegan un papel importante dentro de la organización para dar en un papel una razón, o explicación breve de lo que se piensa hacer por...