Comunicacion

Ingeniería industrial

Materia
Taller de herramientas intelectuales

Profesora
MCA María Luisa Balcázar R.





Tijuana Baja California a 29 de octubre del 2012
Comunicación
Es toda forma empleada por el hombre para hacer sentir influencia en los demás. Así además de la palabra, que constituye la lengua oral yescrita, que es lenguaje grafico, tenemos todo un mundo de gestos y signos
Por lo tanto, la comunicación  es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.
es un medio de conexión o de unión que tenemos las personaspara transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado.
Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidascon otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversoselementos que pueden facilitar o dificultar el proceso
Tipos de comunicación
La comunicación verbal
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas yson una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde laescritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

La comunicación no verbal
Una imagen vale más que mil palabras.
En nuestrotiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal.
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Proceso

Componentes
Atender
Poner atención, ver a la persona de frente, mostrar interés
Entender
Identificar las necesidades de la persona, descifrar lo que quiere decir
Conocer
Generar un dialogoafectuoso, acoplarnos a la persona
Comprender
Manifestar apoyo, disposición, ofrecer ayuda incondicional. Ya ay un intercambio de ideas
Confiar
Es creer en la persona, transmitir confianza, reconocer a la persona por lo que es
Comunicar
Mantener un dialogo abierto, tener una actitud de apertura, ser honesto
Principios
El primer principio de la comunicación es que existen dos partes...