Comunicacion

1.- ¿Cómo es la comunicación en una empresa según forma ascendente y descendente?

Forma ascendente: Permite a la Dirección conocer la situación real de la empresa tanto a través de la retroalimentación recibida tras lanzar una determinada comunicación, como mediante los sistemas de envío y recepción de informaciones autónomas desde la base hacia la dirección siguiendo las líneas (programas,medios, canales, …) definidas por la empresa, lo que facilita marcar pautas de actuación teniendo en cuenta la opinión de los empleados y, a través de ellos, de todos los grupos de interés de la compañía.
Algunas ventajas de la Comunicación Ascendente:
-          Conocer la situación del entorno, ya comentada. La información directa de los empleados en contacto con los clientes, proveedores y todoslos grupos de interés de la empresa respecto a su percepción de los productos y servicios, así como de las expectativas que pudieran ser atendidas con el desarrollo de nuevas líneas de actividad de la compañía, son una vía de información fundamental para la dirección tanto para sus decisiones estratégicas como para aplicar las tácticas más adecuadas a cada situación.
-          Estimular lacreatividad y modernización a través de instrumentos específicos que faciliten la aportación de todos los empleados a la mejora continua de la empresa en productos, procesos y servicio al cliente. Si todos somos creativos en nuestro ámbito privado, no debemos permitir que esa creatividad  se quede aparcada a la puerta de la empresa. Es un lujo que las empresas no pueden aceptar.
Por supuesto, no se tratade fomentar la queja –que también debe aflorar cuando esté justificada- sino la solución de los problemas, que en una gran cantidad de ocasiones está en la mano de quien los vive directamente.
-          Conocer el clima de la organización para reconducir los problemas cuando aún son incipientes y evitar tormentas que habrían sido muy fáciles de controlar en su inicio, pero que si se obvianpueden llegar a convertirse en auténticos tornados dentro de la empresa.
El objetivo es aumentar la implicación, el compromiso de los empleados y directivos con la Organización y con todo el equipo, única forma sostenible de mantener el éxito de la empresa a lo largo del tiempo.
Pero hay que ser coherentes con el sistema: conocer el clima laboral a través de análisis periódicos con los empleadosimplica la decisión de corregir comportamientos individuales o colectivos contrarios a los valores de la compañía (o corregir esos valores cuando no fueran acordes con la realidad y expectativas del entorno). El riesgo es no cumplir con esa expectativa, y es un riesgo grave porque acabaría con la credibilidad del sistema y, en consecuencia, con la desvinculación intelectual de los empleados respecto dela empresa.
-          Finalmente y como resumen de los puntos anteriores, los sistemas de comunicación ascendente tienen la capacidad de apoyar el progreso de la compañía con las aportaciones de todos los empleados, así como limitar las tensiones internas al aportar sistemas para canalizarlas.
De forma descendente: La comunicación descendente es la que se produce entre el cargo más relevante deuna empresa hasta el empleado de menor categoría. Además, se puede realizar directamente o mediante mandos intermedios. El hecho es que se produce entre un emisor de mayor rango en la jerarquía y un receptor por debajo de éste.
Desde siempre, la comunicación descendente ha sido la más común en una empresa, pues es necesario, por ejemplo, que los superiores informen a sus subordinados sobre eltrabajo que deben hacer. Sin embargo, las funciones de este tipo de comunicación van mucho más allá








2.- ¿Qué barreras y fallas existen en una empresa?
SENSACIÓN DE PROPIEDAD: Si hay una barrera atada a cómo funcionamos las personas es ésta, y tiene una especial incidencia en capas de mandos intermedios. Tras un tiempo gestionando una unidad o división, es habitual desarrollar una sensación de...