Comunicacion




Concepto
La comunicación permite transmitir un mensaje de un emisor a un receptor por medio de un dialogo mutuo, realizada a través del tiempo por medio de cierto canal y código. Este procesotambién sufre interferencias que provoca confusiones en el mensaje. Dentro de los elementos que encontramos en la comunicación están: el emisor, el receptor, el mensaje, la codificación ydescodificación, los medios y la respuesta. Como la comunicación tiene diferentes finalidades, también tiene diferentes objetivos, los cuales son:
Instruir.
Informar.
Persuadir.
Vender.
Recordar a los clientes losproductos que están en el mercado.
Crear y potenciar una imagen positiva de la empresa.
Por medio de la comunicación, las empresas pueden relacionar sus marcas con personas, lugares, experiencias ysentimientos, logrando que los individuos o los consumidores recuerden y transmitan la imagen de la marca.


etapas de la comunicación

I. Etapa1-Identificacion del público objetivo: La empresa debeidentificar a que publico va dirigidas sus acciones, dentro de los que puede escoger se encuentra el cliente potencial o real, usuarios, decisores e influenciadores.
II. Etapa 2-Establecimiento de losobjetivos de la comunicación: Dentro de los objetivos que la empresa se puede plantear se encuentra la notoriedad, el conocimiento, los gustos, las preferencias o la convicción.
III. Etapa 3-Diseñodel mensaje: Cuando la empresa decide como diseñar su mensaje, se debe tener en cuenta cuatro tipos de decisiones:
Contenido del mensaje: Por medio del mensaje, el comunicador debe motivar al público arealizar la acción. Estos motivos pueden ser racionales, emocionales o morales.
Estructura del mensaje: Para que un mensaje sea efectivo, además del contenido debe considerar el diseño deconclusiones, la argumentación de uno o dos lados y el orden de la presentación.
Formato del mensaje: El formato del mensaje debe ser fuerte y puede incorporar cosas como colores, música, diferentes...