Comunicacion

COMUNICACIÓN
Concepto de Comunicación
En todos los niveles de actividad de una organización, las personas están adquiriendo y difundiendo información constantemente. La comunicación es un elemento clave, porque los administradores no trabajan con cosas, si no con información acerca de ellas. Además todas las funciones administrativas, como la planeación, la organización, la dirección y elcontrol, sólo pueden funcionar mediante la comunicación.
La palabra comunicación proviene del latín communicatio y significa hacer común. El comunicador trata de establecer una especie de comunidad con el receptor. Así, la comunicación se refiere a la transmisión de información mediante símbolos comunes, y a su comprensión. Los símbolos comunes pueden ser verbales o no verbales. Así, comunicación esla trasferencia de información y de significados de una persona a otra.
Funciones de la comunicación
La comunicación cumple cuatro funciones básicas en una organización, grupo o persona:
1. Control. La comunicación tiene un fuerte componente de control en el comportamiento de la organización, los grupos y las personas. Cuando los individuos siguen normas y procedimientos de trabajo, ocuando comunican un problema laboral a su superior inmediato, provocan que la comunicación tenga una función de control.
2. Motivación. La comunicación propicia la motivación cuando se define lo que debe hacer una persona, se evalúa su desempeño y se le orienta sobre las metas y resultados que debe alcanzar. La definición de los objetivos, la realimentación sobre el avance alcanzado y el refuerzodel comportamiento deseable estimulan la motivación y requiere comunicación.
3. Expresión de Emociones. La comunicación en un grupo representa una alternativa para que las personas expresen sus sentimientos de satisfacción o insatisfacción. La comunicación casi siempre es un medio para le expresión emocional de los sentimientos y de satisfacción de ciertas necesidades sociales.
4.Información. La comunicación facilita la toma de decisiones individuales y grupales al transmitir datos que identifican y evalúan cursos de acción alternativos.
PROCESO DE COMUNICACIÓN DE SHANNON Y WEAVER
El modelo del proceso de comunicación más utilizado proviene del trabajo de los investigadores Shannon y Weaver y del de Schramm, quienes se enfocaron en describir un modelo general de comunicaciónque fuese útil en todas las situaciones. Según ellos, la comunicación es un proceso que sigue un flujo bien definido. Los problemas de comunicación se presentan cuando hay desviaciones u obstáculos.
El punto de partida del proceso de comunicación es un propósito, que se convierte en un mensaje que será transmitido y que sigue un flujo que va de una fuente (emisor) a un receptor. Para ello, elmensaje es codificado (convertido a un formato de símbolos) y trasmitido a través de un medio (canal) hasta el receptor, quien traduce (descodifica el mensaje)

El proceso de comunicación tiene siete partes:
1. Fuente. Es el emisor o comunicador que indica la comunicación al codificar un pensamiento. La fuente envía un mensaje. El mensaje es un producto físico codificado por el emisor, como:un discurso, un texto escrito, una pintura o una pieza de música.
2. Codificación. Para que el mensaje sea transmitido debe ser codificado, es decir, sus símbolos deben ser traducidos a una forma que se pueda transmitir adecuadamente a través del canal escogido.
3. Canal. Es el vehículo por medio del cual se transmite el mensaje. El canal es el portador del mensaje y el emisor loselecciona.
4. Decodificación. Para que el mensaje sea comprendido, el receptor debe traducir sus símbolos. La decodificación es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente. Cuando la comunicación es correcta, la idea o la imagen mental resultante corresponderá a las del emisor.
5. Receptor. Es el sujeto al cual se dirige el mensaje. Es el destinatario Final de la...