COMUNICACION

El Trabajador Social es un profesional que interacciona para transformar la
realidad social, usando la herramienta de la comunicación para lograr un
acercamiento directo con el ser humano como objeto y sujeto de trabajo, para
de ese modo contribuir a mejorar sus condiciones y calidad de vida, teniendo
en cuenta que el objeto de trabajo de la profesión es la problemática social.

Lo que debe hacerel Trabajador Social, en su rutina, es convertir la
comunicación eficiente en un instrumento de trabajo indispensable para
desarrollar sus tareas. Desde su primer contacto con las familias, con su
comunidad, antes de comenzar e incluso a intervenir con ellos, necesita
conocer sus inquietudes, hablarles, preguntarles, apoyarlos, informales y
escucharles, para ello necesita ser un buen comunicador,intentar ser cercano
para
brindar
seguridad
y
confianza
al
usuario

LA COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN VERBAL:

El principal vehículo de la comunicación es el lenguaje oral o escrito que tiene
como finalidad la comunicación del pensamiento, aunque a veces también puede
servir para disfrazarlo. Las palabras, además de su significado “académico” tienen
una serie de matices adicionales tanto para lapersona emisora como para la
receptora, que pertenecen al mundo de sus experiencias, sentimientos, intereses,
que si no son compartidos por ambas dificultan el mutuo entendimiento.
Hay que tener en cuenta que el lenguaje forma parte de la cultura, y como ella
puede ser muy diversa y tener muchos matices.
Utilizar las mismas palabras en contextos diferentes a aquellos en los que se usangeneralmente, es peligroso, porque pueden cambiar de sentido. Llamar
adolescente a quien tiene 16 años es normal, pero si se lo decimos a quien tiene 25
queda cuestionada su madurez personal.

Aspectos a tener en cuenta en la comunicación verbal:
En primer lugar, captar la atención de las personas con las que se está
comunicando: exponer de manera clara y concisa lo que se quiere transmitir y
destacar conénfasis lo importante.
Contenido: Adecuado al objetivo que nos proponemos. Ni excesivamente
complejo que obligue a un esfuerzo excesivo de atención, ni tan elemental que
haga sentirse a las personas desvaloradas en su capacidad de comprensión.
Dentro del contenido también tenemos matices culturales que hay que tener
en cuenta.
Lenguaje: hay que adaptarlo al nivel de comprensión de las personas queescuchan, a su nivel cultural, a su situación psicológica y fisiológica. En este
aspecto, es importante el idioma utilizado, y la traducción del mismo.
Tono de voz: tiene que ser audible, animoso, entusiasta. Vocalizar bien, hablar
despacio, variar el ritmo y el tono para incidir en los aspectos más importantes
del mensaje.
Elegir el Momento Oportuno y el Lugar adecuado para la comunicación.Respetar el tiempo de las personas, su intimidad, su situación. Una vez
terminada la comunicación hay que verificar mediante retroalimentación (si
comunicamos lo que realmente queremos comunicar y si percibimos lo que
nos quieren transmitir), que se ha comprendido el mensaje.

Las causas que dificultan la comunicación son muchas y muy variadas.
Casi todas tienen que ver con los roles que cada personajuega, con las expectativas
de ambas, con la autoimagen y con la imagen que se tiene de las personas con las
que nos estamos comunicando, con los prejuicios, estereotipos, maneras de ver y
valorar la realidad, los miedos, las emociones, los sentimientos.
Algunos factores que pueden entorpecer o limitar la comunicación con la persona
que cuidamos…
- La pérdida de audición y visión, u otrasdificultades
- La oposición de gustos e intereses por diferencia intergeneracional.
- La sensación del paciente de que se burlan de él o de que hace y dice las cosas
mal.
- La presencia de alteraciones emocionales.
- La existencia de problemas de memoria, el razonamiento y la comprensión de las
cosas.
- Los trastornos de la conducta.
- la aparición de enfermedades y de otras limitaciones en el presente...