Comunicacion

Comunicación
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Diez módulos destinados a los responsables
de los procesos de transformación educativa

Ministerio de Educación de la Nación

Comunicación
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Módulo

UNESCO

IIPE Buenos Aires
Instituto Internacional de
Planeamiento de la Educación

Ministerio de Educación de la Nación

Índice
LA COMUNICACIÓN EN UNA CULTURA BUROCRÁTICA
Las comunicaciones basadas en la notificación
Un torrente decomunicados que no comunicaban
El predominio de la comunicación unidireccional
La rutina de comunicar devaluó el contenido del mensaje
Las comunicaciones presuponían que todos entendían y cumplían
El “rumor” ocupó los espacios abiertos por la comunicación burocrática

COMUNICACIÓN EN EL MODELO DE GESTIÓN
ESTRATÉGICA
Construir una visión de futuro y comunicarla a todos
La comunicación: mensaje ycompromiso de los actores
Abrir el sistema a una red de comunicaciones
Potenciar y complementar diversos tipos de comunicación
Integrar diversas intencionalidades comunicativas
A modo de conclusión: Considerar los principios de la comunicación
en una gestión estratégica

ROLES, PRÁCTICAS Y ESPACIOS DE COMUNICACIÓN
Gestión de redes educativas
Potenciar la participación en el conocimientoParticipación y red educativa
Desarrollar una diversidad de prácticas de comunicación
Equipamiento para la comunicación
Los roles del gestor para la operación de redes
Los roles del gestor
Los roles de comunicación: cambios y nuevos énfasis
La reunión de trabajo

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ACTIVIDADES

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NOTAS PARA LA MEMORIA

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BIBLIOGRAFÍA

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Recuadros
NUEVASREGLAS PARA QUE NADIE APRENDA NADA
Ernesto Gore.

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RETRATO DE UNA ORGANIZACIÓN SANA
F. Hesselbein, M. Goldsmith, R. Beckhard.

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Competencias para la profesionalización de la gestión educativa

Comunicación

Enseñar es, ante todo
y sobre todo,
aprender.
Miguel de Unamuno.

¿Qué lugar ocupa la comunicación en el mejoramiento de la calidad, en la equidad y la
profesionalización educativa? ¿Laeducación tiene problemas de comunicación? ¿Es
posible mejorarlos? ¿Cuál es el paradigma de comunicación que necesita implementar
la gestión educativa en un contexto de transformación cultural, política y tecnológica?
Nuestras organizaciones viven una transformación que exige revisar todas nuestras
concepciones, incluso aquellas que hasta ahora parecían obvias: las formas, supuestos
y contenidos dela comunicación. Necesitamos re-pensar las comunicaciones.
¿Por qué pensar en redes? ¿La comunicación implica escuchar? ¿Puede la comunicación
despertar y coordinar compromisos de todos los actores en torno a los objetivos estratégicos
de calidad, equidad, profesionalización y mejoramiento continuo? ¿Cómo construir los
accesos necesarios para que los distintos tipos de actores tengan acceso a lainformación
que necesitan?
Finalmente, intentaremos en este módulo develar las relaciones entre la gestión de
organizaciones abiertas al aprendizaje y las prácticas y los roles de comunicación efectivos
como vía para el mejoramiento permanente. Esto nos posibilitará identificar tanto las fugas
de calidad como la fuente de las innovaciones potencialmente más productivas para todo
el sistemaeducativo.

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Competencias para la profesionalización de la gestión educativa

La comunicación en una
cultura burocrática
Si bien en este apartado se describe la cultura burocrática en tiempo pasado,
para acentuar que es la que se desarrolló durante la mayor parte de la historia
de los sistemas escolares que conocemos, obviamente, en la realidad conviven
ambos modelos de gestión: el burocrático y elestratégico.
La cultura burocrática exigió que se documentara y redactara. Para ello, expidió
resoluciones y notificaciones. Las oficinas, las escuelas y las direcciones se han
colmado de papeles, pero difícilmente de comunicación. Cartas enviadas pero no
leídas, circulares apiladas en un escritorio, notificaciones que no se comprenden
son todos aspectos que pautan una situación general de...