Comunicacion

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN: Es un proceso mediante el cual un sistema transmite información a otro sistema que es capaz de recibirla. Según este sistema existe:
* Emisor, persona que emite el mensaje o información.
* Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.
* Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.
* Canal, medio o via utilizadopara transmitir el mensaje.
* Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificación y descodificación.
1. Elementos que intervienen en la comunicación.
Los elementos que intervienen en el acto comunicativo son:
- El emisor o comunicador.
- El receptor o destinatario.
* El mensaje.
*Código.
* Canal.
- El referente o contexto.
* La retroalimentación o feedback.
a. EMISOR.
Genera y codifica el mensaje
Define el contenido del mensaje y los objetivos de la comunicación.
Su credibilidad, determinante en la eficacia de la comunicación, consta de 2 factores principales:
* El componente cognitivo (experiencia y confianza percibidas)
* El componente afectivo(simpatía, confianza y atractivo)

b. RECEPTOR.
Reciben el mensaje, identificando las señales que le llegan, interpretándolas, es decir, las descodifica.
En la respuesta se confirma la existencia de una buena comunicación.

c. MENSAJE.
Es una señal o conjunto de señales transmitidas en el acto de comunicación.
Referencia simbólica que se transmite por el emisor.
Compuesto por distintoscódigos que tratan de representar las ideas que el emisor desea transmitir.
Es la información transmitida por el emisor, incluye un deseo, una información de este.
Puede ser verbal o no verbal.
d. CODIGO.
Conjunto de señales y reglas, cuya elección y utilización constituyen la codificación del mensaje.
Estas normas deben ser conocidas por el receptor para la correcta decodificación del mensaje.Siempre que un mensaje no sea entendido como el emisor espera, se interpretará que el error es del emisor, al no haber cumplido uno de los elementos fundamentales en su transmisión.
e. CANAL.
Camino o medio que permite que llegue el mensaje del emisor al receptor. Puede ser:
* Personal: Permite la recepción de las reacciones del receptor, a la vez que reiniciar el proceso de comunicación apartir de los resultados de las mismas (feedback).
* Impersonal: Implica un proceso unidireccional limitado en la recepción de las respuestas (ejemplos: publicidad, promoción de ventas, etc...)
f. CONTEXTO O REFERENTE.
Situación en la que se desarrolla la comunicación.
Se tienen en cuenta aspectos culturales, psicológicos, sentimientos, etc...
g. RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK.
Capacidad delreceptor para reaccionar ante un mensaje.
Gracias a él se puede establecer una comunicación circular; el emisor puede reajustar su mensaje.

Barreras de la Comunicación.

Percepción del mensaje:
El receptor aplica filtros subjetivos.
“no es verdadero lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor”
“el responsable de la Comunicación es siempre el emisor”

Esquemas mentalespreconcebidos:
Ideas preconcebidas.
Estereotipos. Generalizaciones sobre un colectivo.
Efecto halo: percepción global de una persona a partir de un rasgo favorable o desfavorable.
Proyección: Percepción global de una persona a partir de una semejanza con nuestros sentimientos o características.

Rumores:
Distorsión de la información por el boca a oído.

Expresión del mensaje:
La propia lengua autilizar. El significado de las palabras no es totalmente idéntico para todos: no todos conocemos la misma terminología (tecnicismos, jerga, palabras rimbombantes, etc...)

Mensajes contradictorios:
Verbalmente se expresa una cosa y gestualmente otra diferente
En estos casos, impacta más en el receptor la Comunicación no verbal que la verbal.
Importancia de la comunicación
Es el proceso...