Comunicacion

RESPUESTA TALLER SEMANA 1.

1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana.

R/TA: Lasiguiente reflexión es acerca de mi antiguo trabajo como secretaria de una clínica odontológica y hago énfasis en los pacientes.
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2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia dela conversación.
R/TA: El factor principal en la conversación fue el saludo y la explicación clara de mi parte al paciente que llego nuevo a hacerse un estudio de ortodoncia. Primero el pacientellego con dudas acerca de que tratamiento era adecuado para él en ese momento, segundo, si la clínica odontológica ofrecía el mejor servicio para que el depositar su confianza en los odontólogos que allílaboran y por ultimo si su tratamiento de ortodoncia presentaba mayor o menor precio que otras clínicas le habían ofrecido.
De mi parte la primer duda del paciente era explicarle de manera clara yconcisa que el tipo de tratamiento que el requería solo lo podía hacer el profesional de la salud en su momento ( hora de la cita ) y que él era el único que podía darle la valoración del tratamientoque el necesitaba, a la segunda duda del paciente le comencé a explicar cómo era el servicio de parte de los odontólogos y de parte mía hacia ellos y que la mayoría de los pacientes se sentían seguros yestaban contentos con el trabajo que allí se realizaba y por ultimo no menos importante le dije a el paciente que contábamos con unos sistemas de financiación para su tratamiento , que teníamoscómodas cuotas para que el pagara su tratamiento a medida que avanzara.
En conclusión el paciente se fue muy contento y si se hizo el tratamiento incluso me dijo que ojala todas las clínicas que el visitolo hubieran atendido del mismo modo.

3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?
R/TA: Los factores identificados por mi fueron:
* El saludo inicial.
* La...