comunicaciones de marketing


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Natura
La comunicación
Natura Utiliza los siguientes tipos de comunicación
Comunicación Oral o Verbal : Esto se observa cuando por ejemplo, la consultora Natura recomienda, introduce productos nuevos, destaca las preferencias de algunos productos, explica, etc, directamente al cliente, esta manera de comunicación es la más usada en la empresa Natura, ya que brindaconfianza.
Comunicación Escrita: Ejemplos de una comunicación escrita, son por ejemplo los catálogos, ya que si no cuentas con una consultora cercana, el catalogo sirve de guía al cliente a la hora de elegir algún producto.
Comunicación no Verbal: Podemos encontrar una comunicación no verbal, por ejemplo cuando se habla con las consultoras, ellas cuentan con una característica muy particular, sonextrovertidas, divertidas, independientes, lo que da la seguridad de comprar los productos, con cada gesto que ellas realizan a la hora de ofrecer los productos.
Basan su conducta en una Comunicación Informal, en primer lugar, porque como empresa piensan que, para el caso de las consultoras, son sus primeras clientas, razón por la cual las tratan de esa manera, y a su vez, las consultoras en la granmayoría de casos, son tas eficientes en su trabajo que se convierten en amigas de muchas clientas, amistad que se basa en la confianza.
Natura cumple las siguientes funciones:
Control: Una buena comunicación en la empresa Natura permite llevar un control detallado de cada cliente, lo cual para una empresa como Natura es indispensable, ya que como todos sabemos las escalas de los sueldos de lasconsultoras se basan en la cantidad de productos vendidos en un determinado periodo de tiempo.
Motivación: En el caso de la empresa, por medio de la comunicación, se ven motivadas a llegar a metas cada vez mayores, ya que saben que tendrán una recompensa si lo realizan satisfactoriamente. Para el caso de las consultoras, al tener ellas la motivación anterior, motivan a su vez a sus clientas a quecompren nuevos productos, comunicando beneficios, ofertas, etc.
Expresión Emocional: Para que la venta sea satisfactoria, la consultora Natura debe expresar un cariño así la marca, por medio de gestos, recuerdos, experiencias, etc, y así poder convencer a sus clientas de que los productos de Natura son los mejores del mercado.
Información: Las consultoras, tienen una reunión en la cual se lesinforma de los nuevos productos, precios, ofertas, etc, ellas a su vez derivan esta información a sus clientas.
Barreras de la Comunicación: En Natura se presentan las siguientes

Psicológicas: Cuando los clientes tiene un concepto erróneo de los productos ofrecidos por Natura, por ejemplo muchos creen q los productos no están hechos realmente en base a esencias naturales.
Físicas: Esto se da porejemplo cuando las consultoras tratan de conversar con sus clientes, pero hay un factor de ruido, ya sea en la casa, por ejemplo por niños, personas alrededor, interrupciones continuas, lo que hace que el cliente no pueda prestar atención adecuadamente a lo que quiere informar la consultora.
La comunicación, Marketing y Comportamiento del Consumidor

Producto: Su propuesta de valor es quecuentan con alta tecnología, por ejemplo en el sector de maquillajes, así como también cuentas con una línea de tratamientos para el cabello de cada tipo, además con productos para el cuerpo desarrollados con ingredientes naturales, entre los cuales destaca la leche, azúcar, miel, entre otros.
Precio: Algunas personas piensan que Natura es una marca en la cual todos o la mayoría de ellos son de unprecio elevado, por lo que Natura cada vez trata de llegar a mucha más gente con promociones nuevas, aunque al ser una marca que trabaja con productos naturales, los cuales tienen un costo elevado, no puede bajar demasiado sus precios, sin contar con que se trabaja con catálogos, lo cual es un costo extra, el cual se realiza cada mes, en cada edición.
Plaza: El lugar de venta de los productos...