Comunicaciones de marketing

Comunicaciones de Marketing
Avance del trabajo final

1. Análisis de la categoría

Público Objetivo

Por un lado los jóvenes universitarios, que son los USUARIOS FINALES del servicio. Por otro lado, pero no menos importante, los padres de estos jóvenes a quienes damos argumentos de por qué nuestro servicio es favorable para sus hijos. En tercer lugar como cliente corporativo contamoscon las universidades, pues a través de ellas llegaremos al USUARIO FINAL.

Público principal:

* Demográficas:
Jóvenes universitarios entre los 17 a 25 años, de NSE AB. La mayoría de ellos son dependientes y viven con sus padres, se dedican sólo a estudiar. Otra minoría tiene un trabajo dependiente mientras estudian, y viven solos en un departamento alquilado o compartido.
Conexcepción del sector A, cuatro de cada cinco jóvenes, se movilizan en transporte público.
Fuente: IGM Perfil del Adulto Joven 2009, Ipsos Apoyo.
* Psicológicas:
Sociables, emplean su tiempo libre en salir a comer, bailar, etc.
Actitudes diversas:
* Poseen celular prepago en su mayoría.
* Tenencia de las siguientes tecnologías: laptop, DVD, equipo de música, TV, cámara digital.* Se conectan a internet todos los días.
Insight
* “No me gusta estar parado en el micro. A veces es un problema cuando quiero leer en este.”
* “Odio estar estancado en el tráfico en horas puntas”.
* “En los micros se sube todo tipo de gente, a veces de mal gusto. El ambiente suele estar muy cargado”.
* “Detesto estar horas varado, aguantando paradas innecesarias.”
Lasmolestias sentidas por los jóvenes son por la carencia de comodidad y rapidez del transporte público. Nuestro servicio cubre todas sus necesidades insatisfechas (Ver ventajas diferenciales).

Público secundario:
Padres de familia de NSE AB cuyos hijos se encuentren estudiando en universidades, que prioricen la seguridad de sus hijos; que estén dispuestos a pagar un poco más porque sus hijos viajenseguros. Trabajadores, sin tiempo para velar por la movilidad de sus hijos a sus respectivos centros de estudio.
Insight:
* “No confío en la seguridad del transporte público en el que viaja mi menor hijo. Me gustaría que encuentre una forma más segura de viajar, sin que me demande tiempo a mí”.
* “Llevarlos/recogerlos a la universidad demanda tiempo y dinero que no puedo darme la libertad deperder”.

Las preocupaciones por parte de los padres redundan más en cuanto a la seguridad de sus hijos para llegar sanos y salvos a su centro de estudios, y de que lleguen puntuales a sus clases. También se cuenta el insight de rapidez.

Cliente Corporativo:
Universidades del Consorcio:
Son las Universidades que pertenecen al consorcio. En algún momento algunas universidades contaban conun servicio de movilidad, pero este servicio demanda dinero en el control y mantenimiento de los buses, costos operativos, de personal y otros más que sólo dan más carga a la universidad.
Las universidades buscan fidelizar a sus alumnos, o mantener una buena imagen para lograr generar actitudes positivas en estos, ya que son los alumnos quienes generan el principal boca a boca sobre ellas.

Deesta manera las ventajas que ofrecemos para las universidades son:
* Los alumnos siempre llegarán a tiempo a sus clases. La asistencia dejará de ser un problema.
* Los alumnos llegarán seguros a sus centros de estudios.
* Ganarán la imagen de preocupación por sus alumnos, lo cual es una buena ventaja diferencial de estas, contra las demás universidades.
Plan para este público: Venderel concepto de brindar seguridad y rapidez de estos buses, de esta manera los alumnos no tendrán problemas con la asistencia y pueden sentirse aliviados de viajar tranquilos.

Mercado:

El parque automotor en lo que respecta al transporte en el Perú es caótico, si bien es cierto hay gran cantidad de empresas de transporte, la gran demanda de este, crea ciertos problemas que nos afectan...