COMUNICACIONES INTEGRALES DE MERCADOTECNIA
Páginas: 6 (1261 palabras)
Publicado: 28 de noviembre de 2014
Forma en que operan las Comunicaciones Integrales de Mercadotecnia.
La aplicación del Programa de Comunicaciones Integrales de Mercadotecnia consiste en la combinación de una variedad de funciones tales como Publicidad, Promoción de Ventas, Mercadotecnia por base de datos, Relaciones Públicas, la Web o Mercadotecnia Directa todo esto en un programa que tenga claridad, consistencia y un máximoimpacto.
El Programa de Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia se inicia con el consumidor y requiere del cambio radical de su pensamiento “adentro hacia fuera” lo que tenemos que vender, lo que tenemos que decir y pensar de “afuera hacia adentro” lo que nos dicen los consumidores acerca de ellos ( sus necesidades, sus deseos, su estilo de vida.)
La integración de la información y susmensajes la hace el consumidor, porque junta lo que la gente disemina. El consumidor es el lugar donde todas las actividades del Programa de Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia se unen en un punto y en un periodo. La dimensión crítica no es lo que se piensa que se comunica, sino lo que los clientes o prospectos creen haber recibido.
Las dimensiones de las comunicaciones integradas
Pormedio de un modelo propuesto por Tom Duncan, director del programa de comunicaciones integradas de marketing en la Universidad de Colorado, se logra maximizar los beneficios de las comunicaciones integradas en el ámbito organizacional. Este modelo involucra procedimientos paso por paso para describir como la comunicación integrada genera la sinergia necesaria para establecer relaciones.
Existencinco (5) principios básicos que influyen en el modelo:
1. La integración debe ser continua, las organizaciones pueden utilizar varios niveles de integración.
2. La comunicación integrada de mercadeo es un proceso interfuncional, no es una simple función departamental sino que debe abarcar a toda la organización.
3. Todos los que participan o están interesados son importantes, involucra alos clientes, empleados, accionistas, competidores, vecinos, es decir, el entono en general. (gary hammel’s stakeholders)
4. El mercadeo orientado a los clientes lleva a la comunicación integrada. Se debe buscar una retroalimentación de los participantes involucrados en la empresa y sobretodo escuchar a los clientes.
5. Entender que todos los puntos de contacto transmiten mensajes, porejemplo, ver el empaque, observar un precio, usar el producto, escuchar un anuncio, leer un instructivo, oír una noticia, etc.
El modelo está conformado de la siguiente manera:
a. Comienza con la misión de la empresa, la razón de ser de la organización. Se debe poseer una visión amplia de la empresa que permita traducirse en una misión y objetivos corporativos.
b. Luego sigue la Planeacióninterfuncional y vigilancia de la comunicación integrada de marketing, en donde se espera que los objetivos organizacionales guíen a todos los departamentos para darles una orientación global uniforme. Para ello es necesario que todos los departamentos interactúen unos con otros.
c. Después está el Proceso de integración, que debe cumplir tres funciones: Lo primero garantizar un posicionamientouniforme, luego facilitar una interactividad entre la compañía y sus clientes u otras personas o entidades interesadas en ella, y finalmente incorporar activamente una misión relevante y de responsabilidad social a sus relaciones con los clientes y con otros. Cada función se explica detalladamente a continuación:
Posicionamiento uniforme. Está compuesto por cuatro componentes que deberá estudiar elequipo de comunicaciones integradas.
Punto de contacto: es el contacto con la marca, cualquier tipo de contacto directo o indirecto que se haya utilizado para establecer una relación con la empresa, de manera de incidir en las percepciones o en las relaciones futuras.
Principales participantes: son las personas con interés en la organización, posibles consumidores, clientes, vendedores y...
La aplicación del Programa de Comunicaciones Integrales de Mercadotecnia consiste en la combinación de una variedad de funciones tales como Publicidad, Promoción de Ventas, Mercadotecnia por base de datos, Relaciones Públicas, la Web o Mercadotecnia Directa todo esto en un programa que tenga claridad, consistencia y un máximoimpacto.
El Programa de Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia se inicia con el consumidor y requiere del cambio radical de su pensamiento “adentro hacia fuera” lo que tenemos que vender, lo que tenemos que decir y pensar de “afuera hacia adentro” lo que nos dicen los consumidores acerca de ellos ( sus necesidades, sus deseos, su estilo de vida.)
La integración de la información y susmensajes la hace el consumidor, porque junta lo que la gente disemina. El consumidor es el lugar donde todas las actividades del Programa de Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia se unen en un punto y en un periodo. La dimensión crítica no es lo que se piensa que se comunica, sino lo que los clientes o prospectos creen haber recibido.
Las dimensiones de las comunicaciones integradas
Pormedio de un modelo propuesto por Tom Duncan, director del programa de comunicaciones integradas de marketing en la Universidad de Colorado, se logra maximizar los beneficios de las comunicaciones integradas en el ámbito organizacional. Este modelo involucra procedimientos paso por paso para describir como la comunicación integrada genera la sinergia necesaria para establecer relaciones.
Existencinco (5) principios básicos que influyen en el modelo:
1. La integración debe ser continua, las organizaciones pueden utilizar varios niveles de integración.
2. La comunicación integrada de mercadeo es un proceso interfuncional, no es una simple función departamental sino que debe abarcar a toda la organización.
3. Todos los que participan o están interesados son importantes, involucra alos clientes, empleados, accionistas, competidores, vecinos, es decir, el entono en general. (gary hammel’s stakeholders)
4. El mercadeo orientado a los clientes lleva a la comunicación integrada. Se debe buscar una retroalimentación de los participantes involucrados en la empresa y sobretodo escuchar a los clientes.
5. Entender que todos los puntos de contacto transmiten mensajes, porejemplo, ver el empaque, observar un precio, usar el producto, escuchar un anuncio, leer un instructivo, oír una noticia, etc.
El modelo está conformado de la siguiente manera:
a. Comienza con la misión de la empresa, la razón de ser de la organización. Se debe poseer una visión amplia de la empresa que permita traducirse en una misión y objetivos corporativos.
b. Luego sigue la Planeacióninterfuncional y vigilancia de la comunicación integrada de marketing, en donde se espera que los objetivos organizacionales guíen a todos los departamentos para darles una orientación global uniforme. Para ello es necesario que todos los departamentos interactúen unos con otros.
c. Después está el Proceso de integración, que debe cumplir tres funciones: Lo primero garantizar un posicionamientouniforme, luego facilitar una interactividad entre la compañía y sus clientes u otras personas o entidades interesadas en ella, y finalmente incorporar activamente una misión relevante y de responsabilidad social a sus relaciones con los clientes y con otros. Cada función se explica detalladamente a continuación:
Posicionamiento uniforme. Está compuesto por cuatro componentes que deberá estudiar elequipo de comunicaciones integradas.
Punto de contacto: es el contacto con la marca, cualquier tipo de contacto directo o indirecto que se haya utilizado para establecer una relación con la empresa, de manera de incidir en las percepciones o en las relaciones futuras.
Principales participantes: son las personas con interés en la organización, posibles consumidores, clientes, vendedores y...
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