Comunicaciones medicas

COMUNICACIONES MEDICAS
ALBERTO JOSE COBOB MD.MSP
Interrogatorio Telefónico
Es uno de os aspectos relevantes dl despacho medico
Control de la conversación telefónica y guié de un apropiadointerrogatorio.
La primera impresión es la mas importante
tono de la voz
Muestra de interés
La diferencia entre un despachador y un telefonista es el manejo de las reacciones y complejidades de lacomunicación humana.

Radio despacho
Es el mayor elemento de la comunicación entre el despachador y los grupos de APH
Estatus del sistema
Conocimiento geográfico del área
Canal Abierto durante laEmergencia.
Experiencia es un factor decisivo si como el conocimiento de los equipos.
No despache con la primera impresión de quien llama
Enterese de las costumbres del lugar donde despacha.

Triagetelefónico
Triage viene del frances = escoger con prioridad.
Es el principal recurso de DEM
Se basa en criterios predeerminadosba forma de guia
Se deben guardar grabaciones de todo y de todos.Verifique la capacidad y limitaciones de quien llama
respete el curso de la accion
Coordinación logística
La función hace mas fácil llegar a la zona de la emergencia.
Sitio de referencia, lugardel acceso mas cercano
Códigos de acceso
Areas rurales
Seguridad para el personal y el equipo
Zonas rojas
Sistemas de aproximación en accidentes viales
Comunicación con los servicios públicos deemergencia.
Técnicas telefónicas especificas
Toda llamada es una emergencia hasta demostrar lo contrario
Acepte toda llamada de emergencia así no sea suya.
Mantenga su mente en lo que elacudiente esta sintiendo.
Use el nombre de la persona que llama
muestre especial interés
De certidumbre de acción y de respuesta.
De tiempo de llegada y hora de salida.
De sensación de alerta
Preguntasclaves
DONDE esta ocurriendo la emergencia?
QUE esta pasando?
QUIEN esta llamando?
CUANDO ocurrió la emergencia?
Otras:
Respira o no respira
Esta o no el paciente consciente
Cual tipo de...