Comunicaciones

Wilbur Schramm*

CÓMO FUNCIONA LA COMUNICACIÓN
EL PROCESO LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA TEORÍA DEL APRENDIZAJE CÓMO AFECTA LA COMUNICACIÓN LA NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN MASIVA

Acerca del autor Wilbur Schramm, quien ya superó la edad de la jubilación, se encuentra aún activo como Sénior Research Fellow en el East-West Communication Institute en Hawai. A lo largo de una carrera académica decincuenta años, fundó varios institutos de investigación sobre la comunicación en la University of Illinois y la Stanford University, fungió como Dean en la University of Illinois y como Di rector del Institute for Communication Research en Stanford. El Dr. Schramm ha ocupado el cargo de Visiting Professor of Communication en la Michigan University, la Chínese University de Hong Kong, así como enotras universidades. Ha publicado 27 libros y más de 100 artículos sobre el tema de la comunicación.

EL PROCESO Seguramente será más fácil saber cómo funciona la comunicación masiva si en primera instancia consideramos el proceso de la comunicación en general. La palabra comunicación proviene del latín communis, común. Al comunicarnos pretendemos establecer algo "en común" con alguien o, lo quees lo mismo, tratamos de compartir alguna información, alguna idea o actitud. En este caso yo pretendo comunicar la idea de que la esencia de la comunicación consiste en que el emisory el receptor estén "sintonizados" respecto a algún mensaje en particular. En este preciso momento alguien, en algún lugar, está llamando desesperadamente a los bomberos porque su casa se está incendiando. En algúnotro lugar, un muchacho, en su automóvil detenido, está tratando de proyectar la imagen de alguien que tiene la mirada perdida porque está enamorado de una joven. En otro lado, un periódico trata de persuadir a sus lectores de que crean, igual que él, en un partido político determinado. Todas éstas son formas de comunicación y en cada caso el proceso es esencialmente el mismo. En la comunicaciónsiempre se requieren por lo menos tres elementos: la fuente, el mensaje y el destino. Lafuente puede ser un individuo (que^h^ja^escribe, dibuja o gesticula) o una organización de comunicación

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algunos mensajes sobreviven a sus emisores; La ¡liada, el discurso de Gettysburg y la catedral de Chartres son algunos ejemplos de ello. Una vez codificado y enviado, el mensaje se vuelveindependienté'deTemi-sor, y cualquier cosa que haga el mensaje esfá más allá del poder del emisor para cambiarlo. Todo escritor siente una sensación de impotencia cuando finalmente entrega su cuento o su poema para su impresión; lo mismo se siente cuando enviamos una carta importante. ¿Llegará a manos de la persona indicada? ¿Comprenderá lo que pretendía transmitir? ¿Responderá como lo deseo? Esto se debe a quepara completar el acto de la comunicación se tiene que deco-dificarel mensaje. Y existe una buena razón, como veremos, para que el emisor se pregunte si el receptor estará realmente sintonizado con él, si el mensaje será interpretado sin distorsión, si la imagen que conciba el receptor estará acorde con la que pretendía presentar el emisor. Nos estamos refiriendo a algo muy similar a un circuitode radio o telefónico. De hecho, es perfectamente posible dibujar (Fig. 1-1) la forma que toma el sistema de comunicación humano; Sustituyase "micrófono" por codificador, y "audífono" por decodificador y ya estamos hablando en el lenguaje de la comunicación electrónica. Considérese que la "fuente" y el "codificador" son la misma persona, que el "decodificador" y el "destino" son otra persona, quela señal es el lenguaje, y estaremos hablando acerca de la comunicación humana. Ahora, al contemplar estos diagramas vemos que es perfectamente posible el pre-

decir cómo funcionará tal sistema, considerando que el mismo no puede ser más fuerte que su eslabón más débil. En términos de ingeniería, podría haber una filtración o distorsión en cualquieretapa. En términosde la Comunicación humana,...