Comunicaciones

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y RELACIONES CON LA PRENSA

























LICENCIATURA EN RECURSOS HUMANOS

Comunicaciones Internas e Institucionales




Introducción


El presente cuadernillo tiene como objetivo principal introducir los conceptos básicos de la Teoría de la Comunicación Humana, conceptos que permitirán comprender los factores fundamentalesde las relaciones interpersonales en su medio ambiente natural, social y cultural. Por otra parte, en la actualidad las organizaciones deben gestionar de manera eficiente la comunicación, tanto interna como externa, considerando un contexto sociocultural hegemonizado por los medios de comunicación de masas, que definen las coordenadas de la imagen y la identidad de las Instituciones, tantopúblicas como privadas.

Un manejo adecuado de la comunicación al interior de una organización requiere comprender las características fundamentales del proceso de comunicación interpersonal. Es por esto que en la primera parte se desarrolla un modelo de comunicación, con sus elementos, fases y funciones, contextualizado en un medio ambiente social y cultural. Este enfoque se complementa con unadescripción de las características fundamentales de los medios de comunicación de masas tradicionales y sus efectos sobre la opinión pública, incluyendo internet como medio emergente, y su impacto en la vida de las personas, de las organizaciones y de las comunidades.

Comprender la íntima relación que existe entre las condiciones culturales y sociales y los modos que asume la comunicacióninterpersonal es fundamental para comprender que cada organización tiene la comunicación que es capaz de establecer. Gestionar la comunicación implica entenderla como una variable estratégica al servicio de los objetivos fundamentales de la Institución.














Primera Parte

Elementos teóricos básicos



1. Comunicación, cultura y sociedad

• El micro que transporta losjugadores llega al estadio. El primer “enjambre” de periodistas los espera para hacer una pequeña nota en vivo antes del partido. Mientras tanto, se forman largas colas para entrar a “la popular”. El ingreso se demora porque los policías chequean que ninguno de los espectadores lleve encima un elemento filoso. Cuando llega la barra brava al estadio, el resto de la popular le deja su lugar. Lascámaras aéreas comienzan a moverse. Desde la cabina de una de las plateas laterales, el relator y el comentarista comienzan su relato: Hoy se jugará un superclásico. Los jugadores entran a la cancha, esquivando al segundo enjambre de periodistas que los espera en la puerta de los vestuarios. Los hinchas estuvieron alentando desde antes de que comenzara el partido, pero ahora los locales y visitantescomienzan a desafiarse con canciones futboleras. El partido comenzó.




• La Plaza del Congreso comienza a llenarse de manifestantes a favor de una ley que permitiría el matrimonio entre homosexuales. En el Senado, al mediodía, una legisladora opositora proyecta un video editado a modo de publicidad que muestra a la gente del interior rechazando esa idea. Las cámaras de televisión estánapostadas de manera tal que pueden tomar un primer plano de todos los senadores. No hay, casi, intervención de los periodistas en la televisión; se ha programado una transmisión en continuado, con la menor cantidad de cortes posible. En la plaza, todos los manifestantes esperan mientras organizan el show de la noche. Aparece un grupo de manifestantes en contra de esa ley gritando consignas contrala comunidad homosexual. Hay huevazos y un par de insultos. El grupo se retira. Cae la noche y, dentro del Senado, siguen las argumentaciones: hay algunos enfrentamientos, algunas aclaraciones. El presidente provisional del Senado oficia de moderador. Afuera, la gente disfruta de un recital. Hacia las 4 de la mañana, y después de quince horas de debate, la ley se aprueba. A los pocos minutos,...