comunicaciones

La investigación en el marketing social
Es esencial antes de dar comienzo a cualquier proyecto de marketing social, realizar una investigación. Sin ella, existe el riesgo de que los consumidores,aquellas personas cuyo comportamiento se quiere influir con un producto social, los clientes no escuchen, no necesiten o no deseen un cambio, de que no les guste que les hablen de una manera, o que elmedio que se pensaba ocupar no sea de su preferencia. Se debe analizar las actitudes, creencias, valores y conductas del grupo a quien se dirige el plan, como también de las características concretasde los productos sociales.
Siempre es indispensable y saludable, recopilar información adicional que permite recabar una realidad exterior e interior sobre nuestro objetivo de trabajo, es importantepara realizar una buena estrategia de marketing social, conocer sobre el consumo, desarrollo y llegar a conocer de mejor manera hacia dónde vamos y como trabajar para alcanzar nuestros objetivos.El proceso de investigación pasa por cinco partes; la definición del problema y de los objetivos de marcados, el diseño, cómo se va a obtener la información, el propio análisis y, finalmente lapresentación de los resultados con sus respectivas conclusiones. Existen dos clases de sistemas que permiten recoger la información necesaria, distinguiéndose las técnicas cualitativas de lascuantitativas. Las primeras hacen referencia a las dinámicas de grupo y las entrevistas en profundidad. Las segundas, a la observación, las encuestas y la experimentación. (Kotler, 1999)
Un buen diseño deinvestigación posibilita que el proyecto de marketing social se lleve de manera efectiva y eficiente para el cambio de determinadas conductas, ya que se trabaja excediendo el ámbito comercial, puesto quela metodología, para detectar y satisfacer necesidades de consumo y uso de bienes y servicios, también es útil para detectar y satisfacer necesidades de tipo social, humanitarias y espirituales....