comunicaciones

INSTITUTO PROFESIONAL
SANTO TOMÁS
SEDE CONCEPCIÓN


TEMA


INTEGRANTES
Celia Hernández
Joselyn Badilla

ASIGNATURA
Comunicaciones Internas

PROFESORA
Daniela Toro Maulen

CONCEPCIÓN – 2014
Introducción

Los bancos son instituciones cuyo objetivo principal es captar dinero del público y otorgar préstamos. Laactividad propia de los bancos se conoce como intermediación financiera, la que en términos más específicos consiste en transformar activos financieros de distinta magnitud, madurez y riesgo.
En el presente informe mostraremos los distintos factores que afectan al “BancoEstado”, para el desarrollo sustentable de su modelo de gestión analizando distintas áreas, tales como de la historia de laempresa, misión, visión, procedimiento, identificar fortalezas y debilidades para aprovechar oportunidades y combatir las amenazas en su modelo de gestión y cómo funciona la industria bancaria en otros aspectos.












Presentación de Banco Estado.
Banco del Estado de Chile (nombre publicitario: Banco Estado) es el único banco comercial estatal de Chile, legalmente creado en 1953.[1]Presta servicios financieros a particulares y empresas. Sus principales giros de negocios son los ahorros, préstamos hipotecarios, a las PYME y empresas en general. Además por medio de la Cuenta Única Fiscal, administrada por la Tesorería General de la República, es la institución que realiza todas las actividades financieras del Fisco de Chile. Tiene sus antecedentes en la Caja Nacional deAhorros creada en 1855.
El DFL ( Decreto con Fuerza de Ley), 126 de 1953 lo creó al disponer la fusión de las siguientes instituciones: Caja Nacional de Ahorros, Caja de Crédito Hipotecario, Caja de Crédito Agrario e Instituto de Crédito Industrial en el Banco del Estado.[]
A fines de 2009, el Banco Estado era el tercer mayor banco del país, con cobertura en el 100 % de las comunas a través desucursales o puntos Caja Vecina. En 2013, el banco cuenta con 10 285 puntos de atención Caja Vecina, 345 sucursales y 96 oficinas ServiEstado.
El BancoEstado se rige preferentemente por las normas de la Ley Orgánica del Banco Estado de Chile, quien define al Banco Estado de Chile como «una empresa autónoma del Estado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, sometida exclusivamente a lafiscalización de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, y que se relaciona con el Gobierno a través del Ministerio de Hacienda de Chile».
El banco pertenece en un 100 % al Fisco de Chile y su patrimonio está conformado de capital único en pesos chilenos. Al ser una institución bancaria, el Banco Estado está sujeto a la legislación aplicable a las empresas bancarias y demásdisposiciones que rigen para el sector privado, destacando el hecho que no son aplicables las normas generales o especiales relativas al sector público.

Pilares Estratégicos

VISIÓN

Ser un banco de excelencia, con una gestión comercial de alto impacto social.

MISIÓN

Existimos para que cualquier chileno, en cualquier lugar, pueda emprender y desarrollarse.

POSICIONAMIENTO

Elposicionamiento de BancoEstado en la sociedad se caracteriza por su cercanía y relación de largo plazo con sus clientes; por entregar un servicio de calidad competitiva; por su compromiso con el fomento del emprendimiento y la inclusión financiera; por su rol de banco estatal que apoya y se compromete con las políticas públicas y contribuye a que exista una mayor competencia en el sistemafinanciero.

Identificación del problema

Problema por un mal manejo de poder
Gerencia General de Administración
Quiere Entregar permanentemente apoyo especializado a la totalidad de las áreas del Banco, al personal del banco de modo de contribuir al logro de sus objetivos, maximizando en conjunto los niveles de productividad, eficiencia y satisfacción laboral del personal.
Pero a la vez se...