COMUNICACIONES

COMUNICACIONES
DANIEL JOSÉ ESPINOSA GÓMEZ
DANIEL JOSE POLANIA LAVAO
JOSE FERNANDO SANDOVAL VICTORIA
MATEO CASTAÑO GONZALEZ

GLOSARIO
 Persuadir: conseguir que una persona crea o se
decida a hacer algo.
 Atributos: cualidad de un ser ; palabra que
califica al sujeto
 Percepción: Conocimiento, aprehensión de
conceptos e ideas.
 Aptitud: Capacidad y buena disposición para
ejercer o desempeñaruna determinada tarea,
función, empleo.
 Retroalimentación: es un elemento que se
utiliza constantemente en la comunicación y que
puede favorecer u obstaculizar el aprendizaje

 Correo directo: uno de los medios de
publicidad donde el volumen de
requerimientos publicitarios por parte de la
empresa se construye sobre una estructura
 Telemarketing: método importante en las
ventas por medio delteléfono.
 Merchandising: nexo tangible en la
comunicación entre el producto y el
consumidor. Manera de realizar afirmaciones
visuales o escritas sobre la empresa y
producto y/o servicio de esta.

COMUNICACIÓN EN EL
MARKETING
Mezcla del marketing que utiliza la
compañía
para
atraer
los
consumidores de un grupo objetivo
de la sociedad

OBJETIVOS BÁSICOS DE LA
COMUNICACIÓN
 Informar
 Persuadir
Recordar

A los consumidores a quien va dirigida la
mezcla de marketing.

Expansión de los
mercados

Aumenta
numero de
competidores

Se incrementa
ubicación del
producto

Diferentes
métodos de
comunicación

LA COMUNICACIÓN TIENE COMO
FINALIDAD
 Llamar la atención

 Aumentar el interés

 Despertar los deseos

 Conducir a la acción

MEDIO

CODIFICACIÓ
N

EMISOR

DECODIFIC
ACIÓN

MENSAJEPROCESO DE
COMUNICACIÓN

RETROALIMENTACIÓ
N

RESPUESTA

RECEPTOR

FACTORES PRINCIPALES PARA
ESTABLECER PUENTE ENTRE
CONSUMIDOR Y EMPRESA
Publicidad
Publicidad No paga
Promoción de ventas
Venta personal
Enganche

Remuneración vendedores merchandising
Correo directo
Tele marketing

MEZCLA DE
COMUNICACIONES
PUBLICIDAD
PROMOCION DE VENTAS
PUBLICIDAD NO PAGADA
VENTA PERSONAL

PROGRAMA DECOMUNICACIÓN
EFECTIVO
Cuatro aspectos:
1. Fondos disponibles para inversiónAlcance
geográfico
2. Naturaleza del mercado
Tipo de clientes
3. Naturaleza del producto
Concentración
4. Etapa del ciclo de vida del producto
del mercado

ESTRATEGIA DE COMUNICACION
EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DEL
MARKETING
PUBLICIDAD PUBLICIDAD NO PAGADA PROMOCION
DE VENTAS
VENTA PERSONAL

LA
COMPAÑIA

INTERMEDIARI
OSCONSUMIDOR
ES

RETROALIMENTACION

PUBLICO
S

LA PUBLICIDAD Y LA VENTA
MASIVA

 PUBLICIDAD


Es un método para comunicar a muchas
personas el mensaje de un patrocinador; a
través de un medio impersonal.

 Es
cualquier
forma
pagada
de
representación y promoción de ideas, bienes
o servicios por un patrocinador identificado.

CARACTERISTICAS DE LA
PUBLICIDAD
CARACTERISTICAS DE LOS MEDIOS MASIVOS DECOMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

ACCESO A GRANDES AUDIENCIAS
 COMUNICACIÓN RAPIDA
 POCA APTITUD PARA SELECCIONAR RECEPTORES
 BAJO COSTO POR INDIVIDUO ALCANZADO
MENSAJE Y RETROALIMENTACION
 FLUJO DEL MENSAJE EN UNA SOLA DIRECCION
 POCA DISTORSION DEL MENSAJE
 LENTA, POCA Y BAJA CANTIDAD Y CALIDAD DEL PROCESO DE
RETROALIMENTACION

INFLUENCIAS SOBRE LOS INDIVIDUOS
 POCA CAPACIDAD PARA ATRAER LAATENCION
 POCA CAPACIDAD PARA SUPERAR EL PROCESO
SELECTIVO DEL RECPETOR
 SE ACTIVAN AL MENOS DOS SENTIDOS EN EL
RECEPTOR
 CREA CONOCIMIENTO, ENFOCA EL INTERES,
INCREMENTA EL CONOCIMIENTO Y REFUERZA

IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD

PUBLICIAD
INFORMATIVA:
Tiene
importancia cuando se intenta crear
la demanda primaria de un producto
lanzado al mercado.
PUBLICIDAD PERSUASIVA: Importante
cuando la empresaesta en su etapa
competitiva e intenta crear una
demanda selectiva.
PUBLICIDAD DE RECORDATORIO:
Importante cuando el producto llega a
su etapa de madurez y la empresa
necesita que este se mantenga en la
mente del consumidor
.

OBJETIVOS DE LA
PUBLICIDAD
 1. Ayudar al
gerente de marketing a volcar
su atención sobre lo que pretende lograr con
las campañas de publicidad.
 2. Orientar y hacer que...