comunicació pacient

COMUNICACIÓ
La comunicació és el procés pel qual els individus es transmeten mútuament informació,coneixement, idees, actituds i emocions.

La comunicació és una necessitat bàsica de l’ésser humà però també una font inesgotable de malentesos.

Dóna la oportunitat de crear vincles,compartir inquietuds,transformar emocions i realitats,aprendre,reflexionar i comprendre,però també destrueix lesrelaciones mes sòlides.

La comunicació és el vehicle amb que construïm la nostra vida i tot i així no acostumen a parar-hi atenció: la tenim tan integrada que la donem per sabuda.
Tota comunicació està subjecta a la interpretació subjectiva de cada ésser humà

PROCÉS DE TRANSMISSIÓ D’UN MISSATGE

Elements de la comunicación.

Emissor El missatgeEl Codi

Canal de transmissió



Receptor





MISSATGE



EINES QUE S'UTILITZEN EN LA COMUNICACIÓ
(dibujos, PC, TLF….)

COMUNICACIÓ
•Comunicació no verbal
•Comunicació verbal parlada
•Comunicació verbal escrita•Comunicació en el marc laboral
•Comunicació ascendent
•Comunicació descendent
•Comunicació horitzontal

CARACTERÍSTIQUES DELPROCÉS COMUNICATIU

EMPATIA,ASERTIVITAT
ESCOLTA ACTIVA
SIMPLICITAT
CLARETAT
EL MOMENT
L’ADAPTABILITAT
LA CREDIBILITAT/AUTENTICITAT

L' EMPATIA :és la capacitat d’entendre la postura dels altres i viure com a propis els seus sentiments.
És una qualitatinnata (totes les persones són capaces d'identificar les emocions alienes i comparar-les amb les pròpies i tothom posseeix aquesta capacitat en ungrau concret), pot entrenar-se i augmentar mitjançant l’educació en valors, la meditació o practiques com el voluntariat, entre altres. Un excés d'empatia o el no distanciament del
patiments dels altres pot provocar una depressió, freqüent en professionsassistencials (com els assistents o les infermeres) i en la docència.

Beneficis de l’empatia per el pacient

SE SENT MÉS COMODE
SE SENT MÉSCOMPRÈS
SE SENT MÉS ACEPTAT I MENYS SOL EN LA SEVA SITUACIÓ
POT EXPRESAR LES SEVES EMOCIONS I L’AJUDA A CONFIAR
Beneficis de l’ empatia per el profesional

AJUDA A COMPENDRE MILLOR AL PACIENT
REFORÇA LA SEVA IDENTITAT DINS DE LA COMUNICACIÓ TERAPEUTICAAJUDA A CENTRAR-SE EN EL PACIENT
CREA MÉS SATISFACCIÓ A L’HORA DE TREBALLAR

L’Assertivitat
És un do de la comunicació una habilitat social:una barreja de mesura,paciència i educació i una manera de mantenir intacta el contingut de lo que volem transmetre sense renunciar a la forma.

L’assertivitat es basa en el respecte per un mateix i pels altres.

Implica poder expressar de maneraclara directa i honesta allò que necessitem compartir,això sí ,sense agredir el nostre interlocutor en el procés. suposa crear un espai entre en el qual s’uneix l’acceptació i la responsabilitat. Ens permet aconseguir de ,manera molt més ràpida i eficaç el nostre objectiu:

Aconseguir que el nostre missatge sigui comprés sense provocar
Resistències,malentesos ni conflictesCaracterístiques del procés comunicatiu

Retroalimentació o Feedback










OBSTACLES /BARRERES EN LA COMUNICACIÓ
OBSTACLES SEMÀNTICS
OBSTACLES FÍSICS
OBSTACLES PSICOLOGICS
OBSTACLES SOCIOCULTURALS
OBSTACLES FISIOLOGIQUES

Comunicació verbal oral
AVANTATGES:
• Es més ràpida Fàcil y senzilla
• Es poden expressar emociones
• Existeix retroalimentacióimmediata
• Proporciona Mayor quantitat d’ informació en poc temps

DESAVANTATGES:
• Missatges llargs,es perd informació.
• Síntesis errònies
• No relacionar el missatge oral del verbal
• Interrompi la comunicació y donar coses per sabudes

Comunicació verbal escrita
AVANTATGES:
• Existeix un registre e la comunicació permanent, tangible I verificable.
• El contingut del missatge es més...