COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA EMPRESA

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA INTERNA EN UNA
EMPRESA
¿QUE ES COMUNICACIÓN ASERTIVA?

La asertividad es la capacidad de las personas para
expresar sus emociones, pensamientos, creencias, en
forma directa y apropiada sin violar los derechos de los
demás y defendiendo los propios.

LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA
EMPRESA:
• Hoy está teóricamente asumido que la
comunicación es muy importante enuna
organización, viene hacer el alma “de la
empresa”, pues comunicación significa
“compartir con”. Y que además es un recurso,
que debe asumirlo cada jefe y su equipo es
decir con todos los colaboradores de la
empresa.

• La comunicación asertiva implica transmitir
un mensaje o la información de una forma
consciente, responsable y madura. Propósito
es que tanto el emisor y elreceptor ambos
entiendan el mensaje transmitido de manera
exitosa.

Con ello se pretende conseguir dos objetos
básicos:

*Reducir la conflictividad laboral.

• Incrementar la productividad y la
eficacia del funcionamiento de la
empresa.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN
INTERNA
•

La motivación es lo que permite que la
gente sienta que puede expresarse y que
sus ideas serán escuchadas y sobretodo
valoradas. Esto crea mayor compromiso con
la empresa.

• Los medios más importantes para la difusión
de información dentro de una empresa son
los siguientes:

MANUAL DEL EMPLEADO
En este manual se encuentra la
información necesaria para que el empleado
logre un excelente desempeño en sus
funciones, como también las condiciones y
reglamentos de la empresa.

■ comunicacionesescritas
Los memorandos son útiles para transmitir los
cambios que se produzcan en las distintas
políticas, y procedimientos de la empresa que no
estén reflejados en el manual del empleado.

■ Boletín informativo
Se refiere a una pequeña publicación mensual o
trimestral, en donde se puede encontrar
información de acontecimientos importantes de
reuniones,
actividades,
nuevos
empleados,cumpleañeros del mes o cualquier novedad de la
organización. Entre estos también están el
periódico y la revista.

■ Comunicación electrónica
Es un sistema mediante el cual los distintos
empleados de una empresa pueden comunicarse
entre sí, por medio de la conexión de red en las
computadoras. Este medio resulta rápido y con
respuestas inmediatas.

■ Reuniones laborales
Facilitan lacomunicación y fomentan las
relaciones personales, sobre todo entre empleados
que no suelen interactuar entre sí frecuentemente
por encontrarse separados.

■ Retiros
Este consiste en llevar a un grupo de empleados
a un lugar tranquilo. Por ejemplo, una granja en
el interior donde se mezcla el trabajo con
actividades recreativas tales como juegos al aire
libre.

■ Tablero de avisos
Secolocan en lugares estratégicos para poder
ser leídos por todos los colaboradores de la
empresa, Es un sistema de comunicación en el
cual permite colocar información escrita o
gráfica de todo tipo .

■ Comunicaciones informales
Comúnmente llamados rumores, consisten en
intercambios de información entre los empleados
de la oficina. La información debe ser medidas
tomadas por la empresa,ya sea a favor o en
contra.
■ Premios de reconocimiento

Estos consisten en agradecer públicamente
a los empleados que hacen contribuciones
notables a la empresa.

■ Estudios de actitud del empleado
Se refiere a una hoja con varias preguntas en
donde se le pide al empleado que responda
cómo se siente con el trabajo que realiza, con
sus supervisores, por
la calidad de
información queha recibido. De manera se
puedan identificar a los grupos que atraviesan
peores relaciones internas, y así darles la
atención que necesitan.

VARIABLES QUE AFECTAN LA
EFECTIVIDAD EN LA
COMUNICACIÓN.
Estas variables pueden ser el aumento
de rumores y la circulación de chismes;
incremento de los errores, etc..

La intracomunicación
la intracomunicación es el proceso
estratégico...