Comunicación asertiva

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
INTRODUCCIÓN:
La forma de expresar nuestros sentimientos, pensamientos, ideas, etc., hacia los demás puede llegar a ocasionar disputas, malos entendidos, peleas, etc. Elentrenamiento para poder comportarnos de manera asertiva nos permite reducir considerablemente este tipo de actitudes, enseñando a defender los legítimos derechos de cada uno sin agredir ni seragredido. En conclusión, podemos afirmar que ser una persona asertiva aporta en las relaciones interpersonales una mayor relajación.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Es el proceso a través del cual intercambiamosinformación, establecemos compromisos y manifestamos nuestras emociones, mediante el uso de la palabra oral, escrita y de los gestos.
Una comunicación es exitosa cuando el mensaje que quisotrasmitir el emisor fue entendido por el receptor.
Aplicada al mundo laboral, la comunicación representa la capacidad de entregar y recibir información que contribuya a la inserción laboral, al mejoramientodel desempeño y al desarrollo de relaciones armónicas en el lugar de trabajo.
¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?
Se define asertividad como la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos,opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. Es decir, nos referimos a una forma para interactuar efectivamente en cualquiersituación que permite a la persona ser directa, honesta y expresiva.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidades comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de laemocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Plantea también, que la asertividad es necesaria y conveniente a causa de los beneficios que genera, entre los que destaca los siguientes:...