Comunicación asertiva

COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación es inevitable porque aun en su ausencia, comunicamos algo. Podemos dejar de realizar una serie de actividades en nuestras vidas, pero jamás lograremos dejar de comunicarnos; aun sin palabras, nuestros silencios y actividades están "comunicando" algo. La calidad en la comunicación adquiere cada vez más importancia, por esta razón es vital hablar de laasertividad.

Asertividad

Se puede definir como una habilidad personal (se aprende una forma básica de comunicación) que permite a la persona expresar sus sentimientos, pensamientos, opiniones y deseos de una forma adecuada, defendiéndolos, pero sin negar ni violar los de los demás, es decir, sin necesidad de ser agresivo ni tampoco pasivo.
Es una forma de expresión consciente, congruente, clara,directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar.
La asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre dos conductas opuestas: la agresividad y la pasividad.

Características de la persona pasiva

❖ Respeta a los demás pero no a sí mismo
❖ Cree que los demásson superiores
❖ No expresa directamente sus sentimientos, pensamientos y deseos
❖ Confía en que los demás adivinen lo que quiere o siente
❖ Baja autoestima
❖ Impotencia
❖ Frustración
❖ Evita conflictos a toda costa
❖ Necesita ser querida por todos
❖ Se siente incomprendida o manipulada
❖ No mira a los ojos
❖ Tono de voz bajo
❖ Puede sentirsemolesta respecto al resultado de la situación o volverse hostil o irritable hacia otras personas
❖ Tímida e Insegura
❖ Mirada baja.

Características de la persona agresiva

❖ Expresa lo que siente, quiere y piensa a costa de los derechos y sentimientos de los demás
❖ Tiende a humillar y atacar cuando no puede salirse con la suya
❖ Lo que los demás sienten no le interesa❖ Ansiedad
❖ Autoestima baja
❖ Soledad
❖ Frustración
❖ Falta de control
❖ Rabia constante
❖ Tono de voz alto
❖ Interrupciones
❖ Insulta
❖ Amenaza
❖ Cara y manos tensa
❖ Postura que invade el espacio del otro

Características de la persona asertiva

❖ Autoestima alta
❖ No se sienten inferiores ni superiores respecto a losotros
❖ Satisfacción en sus relaciones
❖ Se siente respetada
❖ Aclara malentendidos
❖ Conoce y cree lo derechos que tienen ellos y los otros
❖ Sabe expresar sus sentimientos sin lastimar a los demás
❖ No se bloquea, ni tartamudea
❖ No evita la mirada, más bien mira mientras hablan
❖ Sabe decir NO
❖ Sabe aceptar sus errores
❖ Seguridad
❖ Sabellegar a acuerdos
❖ Están abiertas al diálogo, negociación y compromiso
❖ Conoce sus limitaciones

Componentes no verbales de la comunicación asertiva

La comunicación no verbal, por mucho que se quiera eludir, es inevitable en presencia de otras personas. Un individuo puede decidir no hablar, pero, todavía sigue emitiendo mensajes acerca de sí mismo a través de su cara y su cuerpo.Para que un mensaje se considere transmitido de forma socialmente hábil (asertiva), las señales no verbales tienen que ser congruentes con el contenido verbal.

1.- La mirada: Cuando alguien no te mira a los ojos es que esta nerviosos y le falta confianza en sí mismo. Los sujetos asertivos miran más mientras hablan que los no asertivos.
2.- La expresión facial: Muestra el estado emocional de unapersona, aunque ésta pueda tratar de ocultarlo; proporciona una información continua sobre si está comprendiendo el mensaje, si está sorprendido, de acuerdo, en contra, etc., en relación con lo que se está diciendo e indica actitudes hacia las otras personas. La persona asertiva adoptará una expresión facial que esté de acuerdo con el mensaje que quiere transmitir.
3.- La postura corporal:...