comunicación asertiva

Competencias que generan una relación laboral exitosa

COMUNICACIÒN ASERTIVA ENTRE JEFE-COLABORADOR

La comunicación asertiva como competencia exitosa en la relación laboral de Jefe –
Colaborador
Maria Fernanda Perilla
Universidad de la Sabana Chía – Colombia

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Competencias que generan una relación laboral exitosa

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Resumen
En la siguiente revisión teórica, se intentadescribir como la competencia de la
comunicación asertiva se desenvuelve en el medio laboral y mas específicamente la
relación de jefe-colaborador, teniendo en cuenta información tanto de investigaciones
nacionales como internacionales. Su importancia en el desarrollo de la empresa como
fuente generadora de una cultura y clima estables y propulsora de los objetivos
organizacionales, por lo que sehace énfasis en los diferentes niveles de la comunicación
y el rol de los lideres o jefes y colaboradores, quienes con una comunicación adecuada
en busca de unos logros comunes, lleguen a una satisfacción y un bienestar tanto para
cada uno de los individuos de la organización como para la empresa como tal.
Palabras clave: Comunicación organizacional, asertividad , jefe- colaborador, niveles
dela comunicación y competencias para la comunicación .

Abstract
In the following theoretical revision, it is tried to describe as the competition of the
assertive communication develops in labour means and more specifically the relation
head-collaborator, having in it counts information of national investigations as much
international. His importance in the development of the company likegenerating source
of one stable culture and propulsive climate and of the organizational objectives, by that
emphasis in the different levels from communication and the roll becomes of lead or
heads and collaborator, who with a suitable communication that it fence in search of
common profits, obtain a satisfaction and well-being as much for each one of the
individuals of the organization likefor company like so.
Key words: Communication organizational, assertive, head- collaborator, levels of
the communication and communication competences.

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LA COMUNICACIÓN ASERTIVA COMO COMPETENCIA EXITOSA EN LA
RELACIÓN LABORAL DE JEFE – COLABORADOR
Teniendo en cuenta el contexto laboral actual y los sucesos que se presentan en elámbito personal, familiar y laboral, problemas que se atribuyen a la comunicación y a la
inadecuada transmisión e interpretación de los mensajes, se hace pertinente realizar una
investigación dirigida a comprender la importancia de la comunicación asertiva como
competencia exitosa en la relación laboral de Jefe-Colaborador.
De este modo, el objetivo general de esta investigación es describir lacomunicación
asertiva como competencia efectiva en las relaciones laborales de jefe-colaborador.
Para alcanzar dicho objetivo general, se hace necesario unos objetivos específicos,
como describir qué es la comunicación asertiva; identificar los elementos que generan
una comunicación asertiva en las relaciones laborales de jefe-colaborador y evidenciar
las ventajas que existen en lasrelaciones laborales de jefe-colaborador, cuando la
comunicación asertiva es tenida en cuenta.
Este trabajo ha sido elaborado con el fin de dar respuesta al mundo laboral complejo
en el que nos encontramos, donde el adecuado manejo de conflictos, liderazgo, lenguaje
y comunicación se encuentran inmersos, exigiendo así formas asertivas de relacionarnos
con las demás personas en este caso dejefe-colaborador; teniendo en cuenta que este
tipo de relación se da en todas las personas que trabajan en una organización sin
diferencia de rango o posición.
Las organizaciones son “sistemas socio-técnicos”, de allí que el componente humano
sea un factor importante. La comunicación es la base de las relaciones humanas y en el
ámbito empresarial, esta muy relacionado con el proceso de toma de...