Comunicación Asertiva

Comunicación Asertiva. Ejemplos de Diálogos.

Ya hemos visto en qué consiste una comunicación asertiva, ahora vamos a ver cómo llevarla a la práctica mediante una serie de técnicas.

Técnicas asertivas

1. Disco Rayado



La técnica consiste simplemente en repetir la misma frase una y otra vez, independientemente de lo que diga el otro. Por ejemplo:

-Estamos instalando ventanas con vidrio dobleen la casa que está al final de la calle y...

-No estoy interesado, gracias.

-A usted le haríamos un precio especial, puesto que ya estamos trabajando en la zona.

-No, gracias, no me interesa.

-Sería una buena inversión para su propiedad.

-No me interesa -y cierra la puerta.

Cuando haya repetido la misma frase tres veces, el vendedor probablemente ya se habrá dado cuenta de que realmente noestá interesado. Como persona asertiva, ha de aceptar el hecho de que él tiene derecho a pedirle que considere su oferta, pero usted también está en su derecho a decir que no.

2. Banco de Niebla


Mostrase de acuerdo en lo posible, como en algunos hechos reales, con la posibilidad de algún razonamiento o los principios del mismo. En lugar de defender la opinión propia, se manifiestan lospuntos de acuerdo.
Tecnica del Aplazamieto Asertivo




Para poder comunicarnos con los demás, es preciso que ambos estemos en condición de poder escuchar, de poder hablar, cosa muy poco probable, cuando ambos estamos enfadados, gritando o a punto de hacerlo.

Ya sabes que Dos no discuten, si UNO no quiere.

Entonces, para poder poner freno a esas discusiones, tienes que aprender a utilizar latécnica del Aplazamiento Asertivo. Si quieres dejar de discutir, sigue leyendo....

¿En qué consiste?

No importa que quieras responderle.
No importa lo que te diga y que esto sea del todo mentira, incorrecto o injusto.

En una discusión, no se saca nada bueno, no se llega a acuerdos, ninguno de los dos escucha al otro... Por eso, hay que Aplazar la charla (discusión) y postponerla para más adelante,cuando ambos estén serenos y puedan hablar con calma.

Voy a ponerte un ejemplo, para que lo utilices en tu proxima discusión, antes de que se inicie, para así cortar la agresividad del momento.

PEPE: Siempre igual, tú no sabes lo que es un reloj, nunca puedes llegar a tiempo.
JUAN: Veo que ahora estás muy nervioso y no quiero que discutamos, mejor hablamos luego.

PEPE: Si, claro, ahora te quieresir para que no te diga que eres un informal.
JUAN: Te aseguro que no es por eso, he llegado tarde y tienes razón, pero lo que yo quiero es que podamos hablarnos sin discutir, sin gritar, sin hacernos daño el uno al otro. Por eso, mejor, cuando estés tranquilo, hablamos.

Todas las personas tienen un número limitado de NOs. Si le dices que no quieres hablar, dos veces,  y funciona, pues estupendo.Si aún no funciona, sigue intentándolo. Con el mismo tono de voz tranquilo, pausado, sin enfadarte, manteniendo la calma.


Comunciarse, recuerda, que no es soltar lo que tenemos dentro, sino comprender lo que nos quieren decir.

Aplazar la respuesta a una pregunta comprometida hecha en un momento de tensión hasta sentirse más tranquilo y ser capaz de responder asertivamente.

4. Cambiar focode atención





Consiste en no caer en la tentación de las provocaciones y desplazar el foco de atención hacia el análisis de lo que está ocurriendo entre los intervinientes en la comunicación.

5. Enfado que desarma

Cuando el interlocutor se encuentra muy enfadado y, por lo tanto, poco dispuesto a una auténtica conversación, conviene hacerle ver (con un lenguaje amable y tranquilo) que enesas circunstancias no le podemos atender.

6. Acuerdo Asertivo

Medio: diálogo.

Se trata de una conversación entre dos chicas que son amigas, una de los cuales le recrimina a la otra que no acudiese a la cita acordada para almorzar juntas en un restaurante.

Ana: Hola María, ayer estuve esperándote para almorzar juntas en aquel restaurante en el que quedamos, ese que tanto me recomendaste. Si...