Comunicación con el Propietario copia




Instructivo de
Comunicación
con el
Propietario de la
Urbanización Málaga II


















Este instructivo ha sido diseñado con la finalidad de poner al alcance de quienes mantienen unacomunicación directa con los clientes de Málaga II, una herramienta eficaz para dar a conocer los pasos a seguir para la emisión y recepción de inquietudes o dudas.

















Voceros:

Elintermediario entre MULTIRAÍCES y FANBERCEL es:
La Gerente Administrativa de MULTIRAÍCES, la Sra. María Isabel Plaza.
El intermediario entre Propietarios y la Cía. FANBERCEL es:
El Administradorde la Urbanización Málaga II, el Sr. Julio Mosquera.
El intermediario entre la Constructora RITOFA S.A. y los Propietarios es:
El Sr. Julio Mosquera quien recepta la Solicitud de Revisión deViviendas.













Comunicación entre la Administración Málaga II - Propietario.

1.- Pautas
1. El trato entre Administrador y Propietario deberá ser en todo momento cordial, recordando quelos temas no son personales, sino inherentes a las situaciones que se presenten.
2. Asimismo, al ser cordiales y eficientes en cuestión, la administración exigirá respeto por parte de los propietariossi la situación lo amerita. Recordemos que no por ser amables y serviciales admitiremos faltas de respeto.
3. Los temas sobre novedades en la vivienda serán receptados por la administración segúnel formato de Solicitud de Revisión de Vivienda.
4. El formato se remitirá a la empresa constructora RITOFA S.A., quienes según el cronograma de vivienda que designen procederán a la inspección.

2.-Pago de las Alícuotas- Paso a Paso.
1. El pago de las alícuotas, lo realizan todos los propietarios a la cuenta ADMINMAL S.A.
2. La administración recepta la copia del pago realizado para serreportado a Fanbercell S.A. .
3. Contabilidad emite la factura correspondiente al Pago de la Alícuota.
4. Finalmente, administración de Málaga II, entrega la factura al cliente.











Comunicación...