Comunicación en Ambientes Competitivos

Universidad Tecnológica de México
Maestría en Administración de la Comunicación

Titulo:
 Resumen de materiales diversos

Asignatura: Comunicación en Ambientes Competitivos
Clave de la Asignatura: MAC401
Dr. Daniel Peña Serret
Alumno:

Alfredo Salazar Olivera

Perspectivas y enfoques de la comunicación organizacional
Actualmente, no hay actividad o proceso en la empresa, que noimplique la
comunicación como actividad estratégica (Peña 2012). A partir de esta
aseveración considero que en efecto la comunicación organizacional es un tema
de mayor importancia dentro de cualquier organización de hecho es un tema
omnipresente e irrenunciable.
La comunicación organizacional existe se entienda o no, es decir, el hecho de que
en una organización se le dé o no importancia oque un ejecutivo le dé o no un
valor considerable no quiere decir que exista en menor o mayor medida. La
existencia de la comunicación organizacional es inherente a la existencia misma
de las organizaciones, el estudio y aplicación de las mejores prácticas de la
comunicación organizacional tiene que ver con la gestión de la comunicación en
una organización y no con su existencia que esabsoluta, omnipresente y
permanente.
A este respecto se derivan perspectivas y análisis de la comunicación
organizacional. En tiempos pasados la comunicación era entendida desde una
apreciación instrumental, sin embargo, en la actualidad y desde los años 80´s del
siglo pasado se han planteado diferentes enfoques tales como; el enfoque
tradicional de la comunicación organizacional; la perspectiva delrendimiento; la
perspectiva centrada en el lenguaje; y la perspectiva del discurso. Todas estas
perspectivas consideran a la comunicación como medio para un fin comunicador
(Peña 2012).
Por otro lado en el estudio de la comunicación organizacional tenemos las
corrientes y enfoques de la comunicación empresarial esta apreciación
corresponde a la interacción de la corriente norteamericana yeuropea una
experimental y una teórica respectivamente.
Hacia 1975 en europa nace el primer centro de investigación aplicada a la
comunicación como un centro de estudios empíricos de comunicación e imagen,
para 1999 en estados unidos crecio un 46 por ciento el reclutamiento de
especialista en que se hicieran cargo de la comunicación empresarial.
Existe un llamado modelo estratégico decomunicación corporativa aquí entramos
en materia de lo que yo entiendo como la comunicación actual en el buen manejo
de la misma, este tipo de modelo es el que entiende la comunicación como un
orientador de la acción de las organizaciones que además incluye lo que hoy
conocemos como TICs tecnologías de la información y comunicaciones lo que
permite desplazar en cierto modo la comunicaciónrelacional y establecer una
comunicación oficial partiendo de quien controla el medio.

En este tipo de modelo los actos y los mensajes son indisolubles según nos
explica Peña, entiendo que el acto por si mismo comunica y la comunicación del
mismo determina la coherencia y por lo tanto la credibilidad de la organización lo
cual en su forma más pura nos lleva a identidad e imagen que al final deproceso
fidelizará a nuestros clientes o usuarios con todos los beneficios que esto conlleva.
La cultura y comunicación corporativa comienzan a inferir en los equipos de
trabajo, la filosofía organizacional comienza a permear en todo el quehacer de la
organización y esto se refleja en beneficios para la empresa, estos nos lleva a la
idea de que la empresa ya no se sostiene como ente por si mismasino que es
producto de sus resultados convertidos en servicios.
Agregamos a esta idea anterior el elemento diferenciador entendido como el
“como”, una organización puede hacer lo mismo que hacen muchas otras de su
ramo sin embargo el punto de identidad que además nos llevará al
posicionamiento es el “como”. El como actua como un plus en el servicio o
producto que lo diferencia de los...