Comunicación en Crisis/ Liverpool

¿Qué es una crisis?
Cómo bien lo habíamos visto en clase, una crisis es un acontecimiento o una serie de acontecimientos, que afectan la integridad, la reputación, la estabilidad o el bienestar de un producto, de una organización o hasta de una persona. Por lo regular las crisis suelen venir después de algún desequilibrio del producto, organización o persona, obviamente cuando esto ocurre,puede que en algunos casos esto manche su imagen o la relación con las demás personas, todo esto dependiendo de la forma en como pasen los hechos o el cómo reaccione ante estos las o la persona implicada. Como buena crisis siempre hay una situación de urgencia y esta se caracteriza por el grado de dificultad que hay que afrontar y por supuesto por el manejo de información buena o mala que puedeexistir en el transcurso de la crisis. Obviamente entre más rápido fluya la comunicación para solucionar el acontecimiento, es tener una ventaja contra todo tipo de persona que quiera sabotear tu buen trabajo.
Existen tres áreas de crisis, la que genera la propia empresa, la que es generada por externos a la misma y la que se deriva de fenómenos naturales, la primera nos mencionan que es la más comúnen empresas que trabajan con materiales tóxicos, la segunda es cuando una persona desea que la empresa no esté estable y se dedica a sabotear o incluso a extorsionar y bueno la ultima es una crisis que se podría decir que a simple vista todas podrían ser iguales por las causas que se puede ocasionar en esta, que sería resumida en una palabra “desastre” pero no todos podrían decirse que soniguales, puesto que no provocan los mismos efectos en todos lados.
Todas las crisis pasan por diferentes fases y estas pueden ser: la fase preliminar y esta es cuando aún no sucede por completo la crisis es decir en esta fase aún se puede salvar de llegar a la siguiente fase que es la aguda y aquí es cuando ya está pasando un acontecimiento grave, pero que aún puede llegarse a una solución, si esto noocurre llega a la fase que yo opino es la más difícil y complicada de resolver, pues ya antes tuviste dos oportunidades donde debiste ser astuto para que esta fase no llegara y esta es la fase crónica pues aquí es cuando el problema se agrava y es cuando la crisis está en la punta de la montaña, ya que es cuando ocurre el desprestigio de la empresa, ya que paso esta fase la que continúa es lafase postraumática y en esta se ven todos los daños en su momento dejo la anterior fase. Si imaginamos que una empresa ya pasó por todas estas etapas es ahí cuando viene el desequilibrio más absoluto de la misma y es cuando se tiene que entrar a una etapa de superación de la crisis, hasta el punto de volver a obtener competitividad en caso de haberse resuelto de la mejor manera.

¿Cómo se gestionanlos problemas? Ejemplo:
Explicare el tema, como si fuese para un directo de una empresa, se debe identificar el problema, ya que muchas veces se pretende atacar lo que con ello conlleva más no la causa del mismo o la raíz del problema, ya que todo se sabe que existe se debe contestar la siguiente pregunta, ¿Cuál es el problema? después de esto se tienen que responder más preguntas que vayanrelacionadas con el proceso, en el siguiente paso es cuando hay que tener cercanía o contacto con las personas implicadas y hablar con ellas y aquí es donde se va a enfrentar con personas, que no tienen ni la mínima intención por mejorar o cambiar la situación, pero también hay que investigar los hechos que no se ven porque esta información es importante, hay que trabajar en conjunto con todo elequipo por supuesto y ver o vivir los problemas que de ahí surgen, si en este proceso se identifican muchos problemas se deben solucionar uno por uno, jerarquizándolo del más urgente al menos urgente, porque todos son importantes, cuando se reúne con el equipo o personas se puede identificar quien es posible de que lo ayude en esta situación, hay que empezar a hacer un listado con las posibles causas...