comunicación en los negocios

Los nuevos desarrollos tecnológicos, como mejoras en celulares que ahora son smartphones o el servicio al cliente que ahora es automatizado por medio de CRM (customer relationship management), hanllevado a los emprendedores y empresarios a tener que repensar la forma en que hacen sus operaciones y como manejan su negocio.

En el caso de los emprendedores deben analizar la forma de captarnuevos consumidores y para eso una de las mas efectivas formas de hacerlo actualmente es por medio de herramientas electrónicas. Si eres un emprendedor que tiene una idea de negocio y quiere conocerprimero el potencial del mercado al que quiere dirigirse (la cantidad de personas, empresas, organizaciones que podrían potencialmente comprar el producto o servicio) podría empezar por una estrategia BTL(below the line) en la que conozca a sus consumidores potenciales, sus gustos, su personalidad, sus intereses, sus pasatiempos, que busca en un producto o servicio similar al que tu vas a ofrecer, encaso de que tu producto o servicio sea totalmente nuevo y no haya otros productos de los cuales puedas observar el comportamiento de compra puedes usar estrategias de tanteo de mercado en el que lehagas preguntas a tu nicho sobre las preferencias y para eso ya hay algunas herramientas web que son útiles y gratuitas (algunas).

Algunas de estas herramientas son, por ejemplo, las redes socialescomo Twitter y Facebook, que te permiten conocer muy de cerca el perfil de tu mercado potencial. También puedes recurrir a las herramientas de Google, con las cuales puedes obtener información de granvalor para tu negocio.

En el caso de empresas es básico contar con herramientas tecnológicas ya sea un sistema CRM, ERP o un sistema web disponible en smartphones, las empresas ya no pueden solocontar con una pagina web porque muchos consumidores ya no acceden a Internet por medio de computadoras sino por tablets o celulares por lo que sino cuentas con presencia en internet por medio de...