comunicación en salud

COMUNICACIÓN POPULAR EN SALUD

La comunicación es un proceso complejo de emisión y recepción de informaciones de todo tipo

Lingüística De imagen Afectivo

Se da
Forma consciente Forma inconsciente

TransmitirApariencia física, tono de voz, posturas, miradas, etc.).


ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Emisor: fuente, objetivo, motivación. Mensaje: contenido, codificación, persuasión.
Canal: unitario, social Receptor: descodificación, reacción, acción.

Retroalimentación.


TIPOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓNNO VERBAL VERBAL

No verbal

No se elabora intencionadamente la comunicación.
Incluye el mensaje de los gestos.

Características

Mirada.
Expresión de la cara.
Movimiento de la cabeza.
Postura del cuerpo.
Gestos con las manos.
Distancia-proximidad.
Contacto físico.
Aparienciapersonal.
Verbal

Se refiere al conjunto de ideas elaborado intencionadamente ,que se expresa mediante la comunicación oral y escrita ,por tanto ,utiliza el oído y la vista

Características

Simplicidad.
Claridad.
Momento y pertinencia.
Adaptabilidad.
Credibilidad.

COMUNICACIÓN

Elementos que dificultan la comunicación.

Falta de hábito de escuchar.
Información incompleta.Poca claridad y precisión en el lenguaje.
Objetivos poco definidos.



Barreras debidas al emisor

Perturbaciones-interferencias.
Actitud. Hacia si mismo, al tema o al receptor. Defensiva: imponerse, evaluar, manipular.
Falta o déficit de empatía.
Falta o déficit de retroalimentación.





Barreras debidas al receptor

Estereotipos.
“Halo effect” juicio o valoración en elreceptor respecto al sanitario, crea expectativas.
Proyección. Se puede atribuir defectos o cualidades, puede generar rechazo.
Defensa psicológica y filtros. Asumir ciertos riesgos.
Tendencia a evaluar.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Factores facilitadores de la comunicación

El emisor

Debe tener interés en comunicar.
Elegir momento y lugar educados.
Apoyarse en la comunicaciónno verbal.
Adecuar un lenguaje al receptor.
Procurar la participación activa.
Incentivar y motivar al usuario.
Enfatizar lo importante y resumir.

El receptor

Asumir una postura activa.
Prestar atención.
Responder a lo que se le comunica.
Mantener contacto visual con el emisor.

El mensaje

Frases cortas, claras y sencillas.
Enfatizar lo importante y repetirlo.
Mensajepositivo, sin órdenes ni amenazas, ni juicios de valor.
Acomodar los contenidos al receptor.

Procurar un estado emocional apropiado .Actitud empática ,escuchar activamente ,formular preguntas ,pedir opiniones.

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Exposición al mensaje. (Tener la información por ejemplo de por qué necesita determinada dieta).
Atención al mensaje educativo. (Se hace una seleccióny se atiende más a lo más significativo.
Comprensión del mensaje.

Aceptación o rechazo (explorar la ambivalencia, que piensa el receptor sobre lo que se le está planteando. Qué importancia le da a su problema y la actitud frente a él. Importante).
Persistencia en el cambio (a veces actitudes provisionales y seguir preguntando, motivando con continuidad).
Actuación consecuente con elcambio.


METODOS DE EDUCACION SANITARIA

Bidireccionales. Intercambio activo entre sanitario –paciente o educador-educando .Intercambio de mensajes .Feed-back.

Unidireccionales. Comunicación solo en un sentido ,no se puede recoger qué sentimientos o sensaciones produce

Métodos directos: proximidad física, cercanía y contacto entre educador /educandos .Más útiles según la OMS, por...