Comunicación Estrategica

Moisés Bohórquez Hernández
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CONCEPTOS SOBRE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Joan Costa en el libro “La Comunicación en Acción”, afirma que “la comunicación aplicada es una fuerza esencialmenteestratégica” y que se inserta en la empresa de tal forma que la define e impulsa igual que las finanzas.

Edgar Morin en su “Pensamiento Complejo” argumenta que el pensamiento y la comunicación noson sólo “conocimiento y detección de las constancias, regularidades y leyes presentes”. Son también estrategia, y como toda estrategia no sólo “debe utilizar al máximo su conocimiento del orden, sinotambién afrontar la incertidumbre, el alea, es decir, las zonas de indeterminación y de impredictibilidad que encuentra en lo real”.

Luis Santiago Bozzetti en “Comunicación Estratégica” (en línea)dice: “En ciencias de la comunicación, llamamos comunicación estratégica a la coordinación de todos los recursos comunicacionales externos e internos de la empresa (publicidad, marketing,folletería, canales comunicativos, ambiente laboral, organigrama, distribución espacial, higiene, atención al cliente, posventa, etc.) para diferenciarnos de la competencia y lograr un lugar en la mente de lospúblicos que nos interesa”.
Francisco Javier Garrido, en su libro “Comunicación Estratégica” plantea que la comunicación estratégica “da respuestas a los problemas de gestión, alineación de recursos,logros de objetivos, creación de valores, y permanencia en el tiempo”. Existiendo exclusivamente al interior de la empresa.
Según los autores Tironi y Cavallo, en su libro “ComunicaciónEstratégica”, la tarea principal de la Comunicación Estratégica es “proyectar la identidad de las organizaciones en una imagen que suscite confianza en su entorno relevante y adhesión en su público objetivo”. Dichode otro modo, la comunicación estratégica “actúa para reunir y sistematizar el stock de prestigio y credibilidad que toda organización necesita para alcanzar sus propósitos y enfrentar las...