COMUNICACIÓN EXTERNA EN LAS ORGANIZACIONES

Ingrid Indriago
C.I 6.333.307











ENSAYO
“COMUNICACIÓN EXTERNA EN LAS ORGANIZACIONES "










Comunicación Empresarial



Definición:
Es el conjunto de actosde comunicación con los STAKEHOLDERS (público interesado, grupos de interés, colaboradores, socios, proveedores) externos y de modo global, con la comunidad en la que está inmersa la organización paraque los públicos asocien los rasgos de identidad inmersos en una reputación positiva.
El deseo de Comunicar puede estar basado en un modelo de comunicación integral en que la comunicación se dirigea un principio estratégico: El objetivo de crear una imagen, de generar un beneficio, de posicionar la empresa con sus productos y servicios, consolidar una reputación interna y externa que le permitehacerse referente en el sector donde opera. Este deseo de comunicación también esta expresado en medios donde intervienen las promociones, publicidad, protocolo e información, relaciones públicas,relaciones externas, que aunque son piezas diferentes deben tener un engranaje de operación sincronizada con el principio estratégico.
Tipos de Comunicaciones Externas más Utilizadas:
Ventas Directas:Son las acciones de Ventas que se desarrollan a través de medios: televenta, callcenters, espacios de radios, televisión, mailing postals, correo electrónico. Etc.
Promociones: Este tipo decomunicación permite estimular las ventas a través de mensajes que remiten a acciones con algún beneficio tras una compra.
Relaciones Publicas: Este es el núcleo de la gestión de comunicación en lasorganizaciones ya que impulsa las relaciones con todo los públicos interno y externo de la organización para conseguir influir en una posición favorable y receptiva hacia la entidad, sus dirigentes, susproductos, sus servicios.

Actuación Comunicacional:
Se actúa en tres planos:
A través de las relaciones Institucionales: Relaciones con los medios de comunicación.
Relaciones con la Sociedad: La...