comunicación externa e interna


COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar asu equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. Teniendo en cuentas está función principal, podríamos afirmar que la comunicación internapermite:
• Construir una entidad de la empresa en un clima de confianza y motivación
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad
• Romper departamentos estancados respecto a actividadesaparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.
• Informar individualmente a los empleados
• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa
• Permitirle a cada unoexpresarse ante la dirección general, y esto cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización
• Promover una comunicación a todas las escalas.
De nada sirve implantarherramientas de comunicación interna si ésta no nace de una autentica cultura empresarial convencida de la necesidad de comunicación. Si esta filosofía no está implantada, las herramientas más eficaces noservirán y lo único que se habrá conseguido es perder tiempo y dinero. En el transcurso de los años veremos incrementar el protagonismo de esta actividad.
Ventajas de la comunicación interna:
ɷContribuye a la difusión de la identidad corporativa entre los empleados.
ɷ Promueve la confianza y un clima interno positivo ya que facilita la comunicación constante entre directivos y empleados.
ɷPermite el intercambio de información sobre las acciones de mejora y de control para cada proceso productivo.
ɷ Informa a los empleados, de modo colectivo o individual, de las acciones que la empresarealiza y de los objetivos que deben cumplir.
ɷ Permite dar a conocer los logros de la empresa a cada uno de sus integrantes.
ɷ Facilita el control de situaciones de crisis internas y externas ante...