Comunicación ( Gerencia De Personal)

Universidad De Oriente
Núcleo De Anzoátegui
Extensión Región Centro – Sur
Anaco, Estado Anzoátegui
Gerencia de Personal

COMUNICACIÓN, MOTIVACIÓN Y CLIMA ORGANIZACIONAL

Revisando por:

Realizado por:
Prof. Wady contreras.
Amaíz, Mariangel CI: 20.196.655Cedeño, Gabriela CI: 21.042.103
Marìn, Luisamar CI: 20.195.583
Prada, Elisa CI: 19.775.778
Rangel, María CI: 19.490.730

Anaco, Junio de 2012

ÍNDICE
Introducción……………………………………………………………………4

Comunicación………………………………………………………………….5-6
Proceso decomunicación…………………………………………………….7
Flujo de la comunicación en la organización……………………………….8
* Comunicación descendente…………………………………………………8-9
* Comunicación ascendente…………………………………………………..9-10
* Comunicación cruzada………………………………………………………10-11
* Comunicación oral, escrita y no verbal……………………………………..11
* Comunicación escrita…………………………………………………………11-13
* Comunicaciónoral……………………………………………………………..13
* Comunicación no verbal……………………………………………………….14
* Comunicación asertiva…………………………………………………………14-16
Barreras y fallas en la comunicación organizacional………………………...16-17
Auditoría de la comunicación……………………………………………….......18-19
Motivación…………………………………………………………………………19-21
Ciclo motivacional………………………………………………………………..21-22
Teorías sobre la motivación……………………………………………………..23
* Jerarquía de lasnecesidades de Maslow…………………………………….23-25
* Teoría de los factores de Herzberg……………………………………………25-28
Técnicas de motivación…………………………………………………………..28
Medios para evaluar la motivación……………………………………………...28
Clima organizacional……………………………………………………………28-30
* Características del clima organizacional………………………………………30
1. Estructura…………………………………………………………………………30
2.Responsabilidad…………………………………………………………………30-31
3. Recompensa……………………………………………………………………...31
4. Desafío…………………………………………………………………………….31
5. Relaciones………………………………………………………………………...31
6. Cooperación………………………………………………………………………31
7. Estándares………………………………………………………………………..31
8. Conflictos…………………………………………………………………………31-32
9. Identidad…………………………………………………………………………...32
Sugerencias para crear un climalaboral óptimo……………………………32-33

Conclusiones…………………………………………………………………….34
Bibliografía……………………………………………………………………….35



INTRODUCCIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

Lamotivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad. Podríamos decir que la motivación es un impulso que nos permite mantener una cierta continuidad en la acción que nos acerca a la consecución de un objetivo y que una vez logrado, saciará una necesidad.

Este informe ha sido enfocado hacia la comunicación ymotivación, tomando como escenario el ambiente laboral; dejando claro que la primera aparece como un elemento fundamental independientemente de las características de la empresa y es imprescindible para que las relaciones internas y externas de la empresa se mantengan vivas.

Por su parte la motivación suele verse desde dos puntos de vista: El trabajador y la empresa; en el trabajadorconstituye el impulso que le lleva a actuar para satisfacer una necesidad y conseguir ciertos objetivos; mientras que en la empresa se denota como la habilidad para conseguir que los trabajadores quieran hacer el trabajo y, además bien.

Comunicación

La comunicación se aplica en todas las funciones administrativas, pero es particularmente importante en la función de...